银泉社区辖区面积约1.7平方公里，户籍人口3200多人，常住人口1万多人。社区党支部在册党员45人，社区“两委”干部9人，社区党支部书记和居委会主任实现“一肩挑”。近年来，先后荣获“广东省宜居社区”“广东省科普示范社区”“江门市文明单位”“江门市基层党建示范点”“江门市‘爱心社区’示范点”等荣誉称号。

　　今年以来，银泉社区全面贯彻落实市委十四届三次全会精神，深化党建引领基层治理，积极探索网格化管理模式，进一步创新服务群众工作机制，打通基层治理“神经末梢”，实现“一网到底”零距离服务。

　　一、精细开展网格管理      提升社区治理规范化水平

　　银泉社区通过科学划分网格、细分最小单元、设立网格党小组等方式，组织起网格化基础架构。

　　（一）科学划分网格，实行精细化管理。自统筹开展网格化管理工作以来，银泉社区有效整合各种资源，构筑起网格化服务平台，并按照“属地管理、规模适当、三元合一”的原则，将辖区科学划分为8个网格，每个网格再按照1～3栋楼为单位，在全辖区划分出53个最小单元，以网格为运行依托、以单元为工作基础，促进社区服务精细化。

　　（二）加强队伍管理，配强网格队伍。为切实提升社区网格化服务管理水平，银泉社区选优配强网格化管理人员队伍，在8个网格配置专职网格员10名、专业网格员16名、兼职网格员22名和单元长53名。围绕基层党建、基层治理、网格管理等内容，银泉社区组织专职网格员参与任前培训，进一步强化思想认识、明确工作职责，引导专职网格员快速进入工作状态，夯实社区治理新基础。
（三）加强党建引领，延伸治理触角。积极探索“党建进小区、服务入住户”工作模式，以住宅小区为基本单位划分网格，在每个网格建立一个党小组，并在每个党小组中推选若干党性意识强、作用发挥好、党员群众任最小单元长或兼职网格员，将党组织触角延伸到最基层，有效激活基层治理的“神经末梢”。
        二、织密网格凝聚力量     提升社区治理科学化水平

　　银泉社区网格融入三支志愿服务队伍力量，充分利用企业微信、线上多媒体互动平台提升社区治理水平。

　　（一）畅通信息渠道，提升网格服务水平。为推进基层治理体系和治理能力现代化建设，激发居民群众参与基层治理的积极性和主动性，银泉社区充分利用企业微信平台，进一步推动网格内便民服务“一对一”。借助企业微信平台，网格员以文字、图片、语音、视频等方式，及时向居民群众宣传政策法规、搜集社情民意。与此同时，居民群众可以通过企业微信，随时随地“在线呼叫”，社区网格员队伍第一时间“在线响应”，真正实现联系服务群众“零距离”。
      （二）联动志愿服务，推动专业力量下沉。发挥党组织资源凝聚力，将“爱传承”红色文化传承义工队、“江海区急救先锋”急救知识宣教义工队和“我心永向党”书画协会义工队的联络员就地转为兼职网格员，作为社区网格化队伍的补充，常驻网格小组协助开展网格日常服务，将服务范畴延伸进小区、楼栋和居民家中，在面向群众宣传、组织引导群众参与治理中发挥积极作用。

　　三、建设网格运行机制      提升社区治理专业化水平

　　银泉社区强化网格运行机制建设，明确网格员、单元长的工作责任以及奖惩机制，并利用积分激励机制，加强网格员与居民间的良性互动。

　　（一）打造积分管理机制，提高治理效能。银泉社区结合实际制定积分管理机制，对居民配合社区各项工作以及参与社区公益活动、志愿服务、环境整治等事务的情况实行积分动态管理，按照工作重难点设置积分项目清单和积分礼遇清单，明确积分规则和兑换流程，通过正向激励，凝聚群众、引导群众、调动群众，激发群众内生动力。同时，将积分管理与网格化管理相结合，对网格员和居民予以差异化积分激励，在最大程度吸引广大居民参与基层治理的同时，适当向网格员予以积分奖励倾斜，调动网格员的参与积极性。

　　（二）健全网格工作制度，规范处置流程。以网格化工作职责为核心，逐步建立健全网格员日常管理和考核制度，为网格化管理提供强有力支撑。充分运用“粤平安”平台处理矛盾诉求，健全完善“吹哨报到、提级办理、三级联动”三项协同机制，实现“问题有人管、烦事有人解、困难有人帮”，打通服务“最后一公里”。借助单元长、专职网格员人熟、地清、事明的优势，提升网格事件处置效率。建立鼓励机制，结合积分制对表现突出的优秀单元长进行表扬，提升单元长荣誉感。

　　（三）建强网格力量体系，提升应急能力。构建社区工作力量为骨干，结对机关单位为补充，志愿者队伍为辅助的网格力量体系，先后开展新冠疫情应急处置和全民核酸检测实战演练，完善疫情防控应急预案，把疫情防控预警分析、物质储备、人员组织、作战协同等各项工作落实到日常管理当中，形成网格化治理新局面。

　　文章来源：外海发布微信公众号