为进一步遏制消费领域“霸王条款”现象，努力营造规范、和谐的市场消费环境，江海工商分局立足合同监管职能，以关注民生、服务民生、促进社会和谐为出发点，采取三项措施，加大对合同格式条款的监管力度，维护消费者合法权益。

一、宣传造势，营造整治氛围。一是执法人员深入银行、通信业等重点企业，大力宣传合同相关法律法规知识，督促经营者依法订立并履行合同，自觉纠正不平等合同格式条款，切实提高经营者的法制意识和自律意识。二是召开银行业、通信业合同格式条款行政约谈会，组织企业学习涉及合同的相关法律法规，引导企业自律经营，指导其对格式合同条款进行自查自纠，并限期整改。三是在日常巡查中，广泛宣传《合同法》、《消费者权益保护法》等法律法规，以及合同违法行为的特点、表现方式，提高广大消费者辨识合同违法行为的能力，扩大整治声势和社会影响。

二、监管整治，加大格式条款执法力度。采取突击检查、日常巡查、专项整治等形式，以银行和通信服务等领域的合同格式条款为重点，监管格式合同的制定是否体现合同双方当事人应有的权利义务，监管格式合同的使用中是否存在“霸王条款”等违法行为。同时，将移动江门分公司和联通江门分公司按规定报送的自查自纠报告下发到各工商所，要求工商所结合辖区实际，对照工商总局和省局征集梳理的问题条款，深入开展专项执法行动，依法打击利用合同格式条款侵害消费者合法权益违法行为。

三、畅通投诉渠道，切实维护消费者权益。充分发挥12315举报平台和消委会的作用，鼓励消费者对合同违法行为积极举报，做好案件线索的收集及深入举报的处理工作。同时，积极做好对违法合同格式条款的剖析、曝光，震慑违法企业，引导广大消费者提高维权意识。