为进一步提升服务质量，外海街道公共服务中心自5月7日完成叫号机和服务评价器的更换以及叫号系统软件的安装后，经过一个月的精心调试、工作人员的培训学习和新旧系统的数据对接，升级改造后的叫号机、服务评价器于6月份正式投入使用，服务群众。

据悉，升级后的新系统功能更加完备，界面更加人性化，操作更加高效便捷，运行更加平稳，且还具体有以下4点优势：

1. 叫号机触屏效果良好，反应快捷，主界面设置更加清晰，方便办事群众按需取号。

2. 设有预约取号端口，办事群众可通过江门政务网微信公众号预约，在预约时间到办事大厅取预约号，可优先安排办理业务，便于减少群众等候时间、实现大厅错峰办事。

3. 每位窗口工作人员均有各自登录客户端的账号，登录后一机双屏显示窗口工作人员的照片、姓名和工号，系统记录单笔业务办理时间，业务办结后，办事群众可通过外屏“触摸评价”功能对窗口工作人员的服务情况进行打分。

4. 管理系统可查询到每个窗口工作人员的办理业务数量、办理各项业务时长、群众满意度等相关信息，了解办事大厅各窗口人流量和繁忙程度。

叫号机、服务评价器的升级改造，不仅极大地解除了办事群众长时间站立排队等候之苦，而且大大缓解了办事大厅人员拥堵的情况，提高了窗口办事效率，赢得了广大群众的一致好评。