自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，区退役军人事务局牢固树立以人民为中心的发展思想，切实把主题教育专项整治与推动民生事业、保障退役军人利益落地落实衔接起来，以扎实解决退役军人生活难、医疗难、住房难等“三难”为抓手，着力办好人民群众的操心事、烦心事、揪心事等“三事”，把开展主题教育的成果转化为纾解民困、造福百姓的生动实践。

　　深入调研，摸清底数掌握实情。结合主题教育“调查研究”要求，区退役军人事务局确立“退役军人生活难、医疗难、住房难情况调查”专题，充分调动街道退役军人服务站、村（社区）退役军人服务站工作人员积极性，结合走访慰问和平时掌握的情况，全面排摸服务对象生活难、医疗难、住房难等“三难”的实际情况，共排摸出存在“三难”的服务对象94名，其中生活难28人，医疗难47人，住房难19人。包括患重大疾病17人，孤寡老人5人，生活特困人员10人，分三个类别建立起全区退役军人“三难”情况台账，为下一步实施精准帮扶打下扎实基础。

　　建立机制，挂钩联系贴心服务。主题教育期间，为推动各项退役军人工作落地落实，把服务好退役军人生活、保障好退役军人福祉作为退役军人工作者忠诚履职的生动实践，区退役军人事务局进一步转变干部作风，实施两项制度，建立起“一线工作法”，开通联系基层服务退役军人直通车，让重点工作在基层一线落实，突出问题在基层一线解决，党员党性在基层一线锤炼，干部能力在基层一线培养，让主题教育真正达到“干事创业敢担当，为民服务解难题”的目的。

　　印发《关于建立局领导班子成员挂钩联系基层工作制度的通知》，建立“1+1+2”局机关联系服务基层制度，即1名局领导加1个分管业务股室，直接联系挂钩服务1个街道和1个村（社区）示范点。开展情况调查、问题研究、工作指导、走访慰问、重点帮扶等工作，与退役军人面对面交流思想、倾听诉求、了解困难。主题教育期间，局领导班子成员和相关业务股室下基层9次，召开退役军人工作者座谈会9场次，召开退役军人代表座谈会9场次，征得意见和建议36条，现场解决问题20个。

　　印发《关于建立退役军人事务局机关干部联系挂钩重点服务对象制度的通知》，建立“1+1+5”机关干部一对一贴身服务重点帮扶对象制度。即1名党员直接挂钩联系1名孤寡和5名以上生活困难退役军人，定期开展走访慰问，详细记录优抚对象反映的实际问题，做好思想引导和困难帮扶。近期，机关全体党员分别奔赴各自挂钩联系的重点帮扶对象家中开展走访慰问和困难帮扶，共入户75次，慰问对象75人，送上慰问金共计15000元，送上慰问品共75批。

　　精准帮扶，解困纾难落到实处。根据动态档案台账，精确配置帮扶资源，“规划到户、责任到人”，面向优抚对象实行精准帮扶。一是足额准时发放各类优抚优待金，解决“生活难”。截止2019年11月，发放各类重点优抚对象抚恤和生活补贴546.49万元；发放各类重点优抚对象社会保险补贴403人108.98万元；发放价格补贴846人18.7万元；发放优抚对象大学生子女补助19人6.6万元；发放义务兵家属优待金100人203.1万元；发放退役士兵一次性补助金37人150.29万元。二是重点救助重大疾病患者，解决“医疗难”。区退役军人事务局将解决身患重病又经济困难的“特殊”困难退役军人作为重点帮扶对象，共投入经费22.6万元。通过广泛动员申请、深入走访了解等形式，全面掌握退役军人“医疗难”实情，经过严格审核医疗单据、一一入户核查等程序，为20名医疗特困的退役军人解决临时医疗救助资金，共75144.33元；为4个病故军人家庭发放补助31080元；为全区参战参核退役军人334人投入12万元进行健康体检。三是全面摸排优抚对象居住条件，解决“住房难”。为解决困难退役军人住房难的问题，区退役军人事务局联合各街道、各村（社区）通过入户走访、调查问卷、座谈慰问等形式对困难退役军人的住房情况进行全面摸底排查。在坚持个人自筹与政府补助相结合、旧房改造与新房建设相结合，统一组织建设维护与住户自行修缮相结合的基础上，为2名住房特困的退役军人进行一次性经济补助，共1.8万元。

　　多维度解困，让“三难”不“难”。一是建立常态化大走访大慰问活动。联合各街道、村（社区）开展常态化拥军优属走访慰问活动，今年以来共组织召开7场拥军优属座谈会，走访慰问优抚对象3000多人次，投入慰问经费约197万元。二是设立应急救助专项资金。联合区民政局、区慈善会，设立退役军人应急救助专项资金，专门用于退役军人“解三难”。目前已筹集慈善资金10万元，主题教育期间救助5人2万元。区退役军人事务局还与工商银行高新支行、区民政局、区慈善会建立协作关系，发起工商银行慈善线上募捐，开设退役军人“解三难”专项，所筹集的资金全部用于退役军人解三难。三是深化社会拥军，“解三难”社会齐参与、共帮扶。联合中国电信、工商银行、农业银行、保险公司、江门市老干部大学、江门市委党委等社会力量对70多户特别困难退役军人和重点优抚对象开展慰问活动，送上慰问金和生活必需品。

　　主题教育开展以来，区退役军人事务局以全面落实优抚政策为着力点，以解决优抚对象实际困难为落脚点，切实解决优抚对象的生活难、医疗难、住房难“三难”问题，实现优抚对象老有所养、住有所居、病有所医，逐步改善他们的生活水平。

　　下一阶段，区退役军人事务局将继续推进“解决三难、办好三事”，以落实优抚政策为基础，充分利用三级服务保障体系、法律拥军服务体系、社会化拥军体系、社会救助体系等平台，妥善做好全区困难优抚对象生活兜底保障工作，有重点、分层次解决重点优抚对象在生活、医疗、住房方面的实际困难，让优抚对象共享主题教育成果，不断提升退役军人获得感、荣誉感、幸福感，把服务好保障好退役军人的使命牢牢担在肩头，推动江海区退役军人服务保障工作再创新局面。