习近平总书记指出：维护军人军属合法权益，让军人成为全社会尊崇的职业。做好新时代退役军人工作，是党中央和习近平总书记赋予退役军人事务工作部门的神圣使命。江海区退役军人事务局自开局以来，紧紧围绕三个机关建设，讲政治，强担当，坚持抓班子、带队伍、强业务、树形象，全体干部职工牢记使命，开拓创新，深入践行五个必须，始终带着感情带着责任带着使命做好退役军人工作，努力“让军人成为全社会尊崇的职业”。

一、必须坚持正确工作方向

把握正确方向，是做好工作的前提条件。习近平总书记对退役军人工作作出了一系列重要论述和重要指示批示精神，是做好新时代退役军人工作的根本遵循、指导思想、行动指南，是退役军人事务工作正确的前进方向。思想是行动的先导，江海区退役军人事务局坚持以印发信息简报、印发学习资料、组织集中学习讨论、在各种学习培训会上专题学习解读等方式，深入学习领会习近平总书记关于退役军人工作重要意义、目标任务、方针原则、总体要求、方法路径等五个方面的重要论述，关于“坚持党的全面领导、坚持以军人为中心、坚持全面深化改革、坚持不断创新发展”等四个坚持的基本思路，关于“完善政策制度体系、优化接收安置体系、加强待遇保障体系、构建荣誉激励体系、建立教育管理体系、健全组织运行体系”等六个体系的基本原则等内容，从而进一步提高广大退役军人事务工作者的思想认识，明确了做好退役军人工作的主要方向和基本思路，为开创工作新局面打好扎实的思想基础。

二、必须坚持党委统一领导

习近平总书记指出：做好退役军人工作，必须毫不动摇地坚持党的全面领导。退役军人工作首先是政治工作，退役军人事务部门首先是政治机关，只有坚持党委统一领导，退役军人工作才能沿着正确的方向前进。高新区（江海区）党委高度重视退役军人工作，及时成立区委退役军人事务工作领导小组加强领导，区委主要领导亲自过问、亲自推动、亲自解决问题，区委分管领导亲自部署、亲自谋划、亲自抓好落实，站位高、力度大、效果好，确保了退役军人工作的顺利、高效推进。区退役军人事务局认真履行区委退役军人事务工作领导小组办公室职责，充分发挥领导小组牵头抓总、统揽推进作用，积极加强与组织部、宣传部、政法委、编办、财政局、人社局、国资局、公检法司、税务局以及各街道等领导小组成员单位的沟通和合作，努力构建和形成多部门联动合力推动退役军人工作的机制，较好地解决了退役军人事务部门在机构设置、人员编制、经费保障、办公场所等方面的需求，确保了最美退役军人评选宣传、优抚慰问专项资金落实、就业创业政策宣传扶持、税收减免政策落地落实以及信访积案化解处理、法律拥军全覆盖等各项业务的顺利推进，各项工作走在了全省、全市前列，退役军人事务工作实现了  “开门红”。

三、必须坚持理论武装头脑

加强政治理论学习，锤炼坚定的政治品格，是建设坚强政治机关的必然要求；强化业务知识学习，培养过硬的业务能力，是做好退役军人工作的前提条件。为此，江海区退役军人事务局自组建以来，针对人员全新、理论不强、业务不精的特点，深入开展“大学习”活动，首创“四大讲堂”，开展政治理论、党的建设、纪律教育、政策业务等四大方面理论和业务学习。建立每周五学习制度，制定详细的学习安排计划，从局班子成员到主任科员，从股室负责人到一般干部职工，从新时代中国特色社会主义理论到新时代党建理论，从六大纪律到退役军人政策法规，每个人都带头领学政治理论和业务知识，轮流主讲专题，解读政策文件，达到共同学习、共同提高的目的。机关干部职工的政治理论、党性修养、廉洁意识和业务能力不断得到提升，综合素质不断增强，在极短时间内逐步打造了一支党性强、业务精、作风硬，想干事、能干事、干成事的干部队伍，为退役军人工作的高效推进提供了智力支撑和人才坚持。

四、必须坚持不断创新思维

习近平总书记指出，做好退役军人工作，发展是第一要务，创新是第一动力，要切实打开思路，转变观念，科学谋划。组建退役军人事务部门，不是原民政、人社部门涉退役军人职能的简单叠加，而是一项重大的制度创新，是对广大退役军人和优抚对象的关心厚爱。因此，要打开退役军人工作新的局面，就必须打破常规思维的禁锢，拓宽思维和视野，坚持不断创新发展，只有这样，才能在推进退役军人工作、捍卫军人荣誉这场没有硝烟的战役中打赢一次又一次胜仗。

一是必须充分调动社会各方力量积极参与，为拥军服务注入强大力量。江海区退役军人事务局自开局以来，积极推进金融拥军、科技拥军、企业拥军等拥军服务，如在全省、全市率先实施“军银合作”，在全省、全市首发工商银行“拥军优抚卡”，目前已办理超过300张实体卡，受到广大退役军人的欢迎。与农业银行签订合作协议，为退役军人推出一系列优质金融服务；与中国电信党建结对，以党建为引领，为退役军人提供优质电信服务，深化科技拥军，运用现代化科技手段不断丰富拥军服务内容。

二是必须用法治思维维护退役军人合法权益，为退役军人荣誉保驾护航。江海区退役军人事务局坚持用心、用情、用法维护军人军属合法权益，在全市率先建立司法救助合作机制，与检察机关联动，为受到不法侵害的军人军属争取国家救助，解决退役军人的生活困难。为进一步深化和巩固法律拥军工作，在八一来临前夕，江海区退役军人事务局分别与法院、检察院、司法局、公安分局等部门分别签订拥军优抚战略合作协议，实现法律拥军全覆盖，在诉讼、法律监督、法律援助、公安服务等方面为军人军属提供全面的法律服务。

三是必须新官理旧事，带着感情带着责任解决好退役军人的信访和诉求问题。退役军人信访积案的处理和利益诉求的应对占了退役军人业务很大一部分，也是退役军人工作最大的难点。为此，必须树立新官要理旧事的观念，主动作为，强化担当，以极强的责任心积极应对退役军人的信访和诉求，满腔热情、依法依规、合理合情，在坚持不突破政策的前提下，积极沟通相关职能部门，为退役军人解决困难和问题，只有这样，退役军人工作才能真正得老兵们的认可，才能真正体现退役军人工作的价值所在。如江海区退役军人事务局坚持合法合理合情，在较短时间内，积极沟通相关街道和部门，为一名退伍老兵化解了长达17年的信访积案，获得肯定。

四是必须以“娘家人”情怀做好退役军人工作，为退役军打造属于自己的“蓝色港湾”。退役军人事务部门的成立，使广大退役军人们找到了自己的“娘家”，而作为我们广大退役军人事务部门的工作人员，即是他们的“娘家人”。所以，我们必须以“娘家人”的态度和情怀服务好、保障好他们。江海区退役军人事务局自组建以来，坚持内强素质，外树形象，始终以“娘家人”、“自己人”的心态，去落实各项政策，做好各种服务，积极为他们解决工作、生活、医疗、住房、社保等方面的困难和问题，赢得了广大退役军人的赞誉，江海区退役军人事务局先后两次收到市民通过江门市12345政府热线电话的表扬，认为干部职工在服务退役军人工作方面表现优秀，令人满意！一名退役老兵还送来了“人民公仆，蓝色港湾”的锦旗以示感谢！这也使我们干部职工很受鼓励和鞭策！

五是必须加强宣传报道，在社会上积极营造崇尚军人、尊重军人的浓厚氛围。自江海区退役军人事务局成立以来，及时建立宣传工作制度，不定期发布动态类、经验类、问题类、建议类、重要言论类等各类信息，广泛宣传退役军人政策法规、工作内容以及优秀退役军人先进事迹等，确保对退役军人工作的宣传做好及时、高效、准确。目前，已有多篇信息和文章在国家退役军人事务部、广东省退役军人事务厅、江门市退役军人事务局、江门政务网、高新微信公众号以及南方日报、江门日报、网易、搜狐、腾讯、澎湃新闻等权威媒体宣传和报道，其中一篇建议类信息得到江门市政府领导批示。同时，退役军人相关工作和优秀退役军人事迹还分别在江门电视台、江门广播电台宣传和报道，使更多的人了解退役军人工作，让更多的人了解退役军人，努力在全社会形成尊崇军人的浓厚氛围。

五、必须坚持紧跟时代要求

习近平总书记指出：要坚持以为人民为中心的根本立场。为此，退役军人事务部门要把习近平总书记关于“以退役军人为中心”的指导思想贯彻到“以人民为中心”的发展思想中去，把维护广大退役军人和优抚对象权益作为奋斗目标来推动、来实现，退役军人工作才能体现鲜明的时代特征。江海区退役军人事务局坚持将推进退役军人业务工作与贯彻党中央决策部署有机结合，将军人军属的权益维护和帮扶解困与脱贫攻坚战、“二不愁三保障”深度融合，体现时代强音。先后开展了孤寡老人、重大疾病人员、生活困难人员、失业人员、创业人员等五类人员调查；生活困难、医疗困难、住房困难等退役军人“三难”情况调查，摸清底数，精准帮扶，筹集解“三难”专项资金共几十万元，为广大退役军人解决在工作、生活、医疗、住房、创业等方面的需求和问题，充分体现党和政府对人民群众、对军人军属的温情和关爱，以实际行动丰富“以人民为中心”发展思想的内涵和要义，赋予新时代退役军人工作的特殊贡献和时代意义。