生活中总有突发的慌乱，让人焦虑不已。近日，江门市公安局江海分局麻园派出所接连遇到群众求助，面对走失的小孩、遗落在网约车内的手机，民警一步步耐心处置，全力帮助群众解决难题。

　　3月22日，麻园派出所接到群众叶小姐报警称，其患有听力障碍的6岁孩子在辖区某小区走失。因孩子有听力障碍，无法与人正常沟通，家长对此异常担忧。值班民警详细询问孩子的外貌特征、衣着信息等，根据家长提供的照片在周边走访调查并查看公共视频。经过数小时的搜寻，当日19时，民警在江海区麻二村附近找到这名儿童。民警缓慢靠近，蹲下身与孩子交谈，用简单的手语、文字和图片耐心安抚孩子情绪，向其传递“安全、陪伴”的信号，并第一时间联系家长，让孩子和父母确认彼此的身份。最后，民警将走失的孩子安全送回家中，并叮嘱家长要加强日常看护。

　　3月20日，麻园派出所接到群众报警称，其乘坐网约车时不慎将手机遗漏在车上。因为手机内有重要的个人资料以及工作信息，该名群众十分着急。接报后，民警一边耐心地安抚她的情绪，一边细致询问其电话号码、乘车地点、时间以及车辆特征等线索。掌握情况后，民警迅速到事发路段走访并调取公共视频，同时安排警力与网约车平台联系。最终，成功联系上了该网约车司机。原来，手机被遗忘在后排座椅的缝隙中，司机正准备接待下一位客人，当时并未发现遗忘的手机。取得联系后，网约车司机第一时间将手机交到了派出所。“多亏了警察同志耐心细致的帮助，手机才能这么快找到”，群众十分感激地说道。

　　一件件平凡小事，一次次及时帮忙，都是日常工作的寻常点滴。守护群众平安，解决群众急难，是江海公安一直以来的坚守。