“您好，请问需要办理哪项业务？” 7月15日是学生放暑假开始的第一个工作日，走进江南街道公共服务中心可以看到，前来办理业务的办事群众明显增多，其中部分是放暑假的孩子们，中心工作人员也都以热情服务投入工作之中。

据统计，服务中心日均业务量为日常的三倍，主要涉及户政的身份证换发和出入境的港澳通行证办理业务，部分是父母在暑假期间带孩子前来办理业务，工作人员表示：“一天下来忙得连水都没有来得及喝。”一直耐心指导群众并协助窗口完成服务事项的办理。中心也根据办事群众激增，多措并举缓解窗口压力，包括增设工作人员咨询引导、分流群众使用自助机器办理业务等。

为满足群众暑期办事需要，中心始终坚持“贴心、便利、高效、公平”的服务理念，除工作日正常服务外，还开展“5+X”的预约服务，全面推行周六上午对外服务，方便群众选择合适自己的办事时间。同时，为进一步优化办事流程，中心积极开展“最多跑一次”改革工作，让群众享受到更加快捷、高效的服务。