关于政府热线12345事项编码2031239的回复

   政府热线转事项编号2031239：市民反映其是凯旋堡的业主，反映华润公司两次上门安装管道煤气共支付约1300元，无清单，认为不合理。

   调查情况及处理结果：接到投诉后我局派员调查华润公司了解情况，华润公司负责人称安装人员一定会将清单给用户的，并表示会联系做好投诉者解释工作，我局又联系投诉者，其称清单可能给了家人，他不知道，他已按到华润公司的电话了，其满意我局处理意见。