11月1日“江海微区长”微信公众平台正式上线运行。

“江海微区长”是整合利用12345政府服务热线资源，为市民提供在线的政府服务咨询、查询、投诉、政务百科、意见征集、处办公开、侨都之窗操作指引、热点信息推送等服务，倾听民声、聚集民智、排解民忧。“江海微区长”为公众开设了“微互动”、“微服务”、“微政务”三大类服务。

 “微区长”最大的亮点是公众需投诉、建议、咨询、举报，只需通过“微互动”直接输入文字，“微区长”将全天候实时在线处理并进行解答。对于公众反映的投诉、举报内容，“微区长”将转发政府服务热线予以跟进解决。

 为满足公众“任性点”的自助服务需求，“微服务”中设置了“政务百科”、“侨都之窗”、“便民服务”。在“政务百科”栏目中，公众可以通过输入关键字，自助查询相关政策法规、办理流程等；“侨都之窗”栏目则提供了侨都之窗服务区设备终端操作指引；“便民服务”中提供了生活服务、政务办事和车辆服务等便民查询功能。

而“微政务”里面设置了“微公告”、“微发布”栏目。多彩资讯一键掌握——公众可以在“微发布”栏目，查询到“微区长”过往推送的所有信息，通过“微公告”可以及时地查询到政府发布的公告信息。

“江海微区长”微信公众号作为打通政府联系服务群众“最后一公里”的有效手段，它将成为一座连接政府和人民群众的“桥梁”，成为市民提供24小时实时与政府交流、表达诉求的政务“私人助手”，更好的实现政民间的零距离互动。