并肩抗“疫”，守护平安
为进一步做好疫情防控工作
江门市畅通企业群众诉求渠道
上线“江门市防疫求助平台”
开通“各地疫情防控政策”专栏
在12345热线上设置“0”号疫情防控专线
设立12345疫情专号专区专席
启用粤商通App企业产业链供应链保障平台
开启“疫”键求助快速通道
疫情防控期间，如果您或您的家人、朋友有：
★疫情防控政策咨询
★相关的意见反馈
★个人应急事项
★基本生活物资的诉求
★其他民生求助和诉求
均可在“江门市防疫求助平台”提交信息或致电疫情防控专线，上述诉求由我市12345政务服务便民热线平台统一接收，平台将根据疫情知识库即时提供咨询解答、政策指引；无法即时解答的诉求，建立部门联动应急机制，按照“属地管理、按责转办”工作要求，及时转职能部门办理，应急事项“接诉即办”，全力保障群众诉求快速高效办理。
操作指引如下
江门市防疫求助平台
即日起，
“江门政务”携手“江门发布”
推出“江门市防疫求助平台”。
1.进入方式
◆扫码进入
扫描下方二维码页面进入“江门市防疫求助平台”
◆微信公众号进入
关注“江门发布”或“江门政务”微信公众号进入“江门市防疫求助平台”
2.提交诉求
必填“*”号标记信息内容，选填“上传图片或视频”——点击“提交”
3.查看进度
关注“江门政务”微信公众号—— 江门12345——进度查询即可查看办理进度和结果
“各地疫情防控政策”专栏
◆扫码进入
扫描下方二维码页面——点击查询各地区疫情防控措施——自主选择需查看的资讯
关注“江门发布”微信公众号——防疫求助——点击查询各地区疫情防控措施——自主选择需查看的资讯
◆“江门发布”微信公众号进入
关注“江门政务”微信公众号——江门12345——各地疫情防控政策
◆“江门政务”微信公众号进入
拨打我市12345热线
根据语音导航按“0”号键
进入疫情防控专线
江门市政务服务数据管理局联合中国移动、中国电信、中国联通三大通信运营商制定“1+3”疫情防控应急预案，由三大运营商承接12345疫情防控诉求溢出电话，全力保障疫情诉求接处工作。
疫情防控期间，如果位于封控区、管控区和防范区的企业遇到生产链供应链问题：
★生产、仓储和物流问题
★其他方面的困难或诉求
可通过“粤商通”APP在线反馈，相关部门将快速响应，予以协调解决，保障企业生产经营。
操作指引如下
“粤商通”APP
民有所呼，我有所应
同舟共济，众志成城
同心抗疫，静待花开
