70名基层经办人员集中“充电”

江海区为退役军人服务队伍强基赋能

一份困难帮扶申请能否接得住、办得快，一本服务台账是否记得全、记得准，一套业务系统是否录得规范、审得明白，这些看似琐碎的日常经办环节，连着退役军人和优抚对象的切身冷暖，也是检验基层服务保障的成色。10月20日，江海区举办退役军人服务中心（站）综合能力提升专项培训班，各街道分管领导、专职工作人员，64个村（社区）工作人员共70人齐聚课堂，集中“充电蓄能”，区退役军人事务局副局长廖斌作开班动员。

本次培训紧扣基层工作痛点难点，坚持理论宣讲与实操教学相结合，直奔经办一线最需要解决的问题。会上首先传达上级相关文件精神，逐条讲解基层服务站业务规范和工作标准，让经办人员清楚“日常工作该按什么来”。随后聚焦优抚优待、困难帮扶、信访接待等高频经办事项，系统解读省、市、区困难帮扶政策，梳理业务办理全流程的关键节点与常见易错问题，结合日常接待退役军人时容易遇到的实际场景，讲解政策落地的适用边界与办理口径，帮助大家找准“遇到问题该怎么办”。培训的最后还设置了答疑互动环节，针对基层经办人员日常工作中遇到的政策疑问、操作堵点逐一解答，打通政策落地的细节堵点。

培训中，参训人员认真听讲、记录要点，围绕经办中的疑难问题积极交流探讨。参训人员纷纷表示，将把本次培训所学运用到一线服务工作中，规范做好困难帮扶、台账管理等各项业务，用心用情把服务保障做到退役军人身边、做到群众心坎上。

下一步，江海区将持续以“‘四个万家’转作风·‘五全推动’求实效”三年行动为抓手，常态化开展基层业务培训，不断夯实服务阵地基础，提升服务队伍专业化水平，推动退役军人服务保障工作走深走实。