文/图 李雨溪 何榕 王颖

　　咚咚咚，8月13日上午，从香港返回江门的阿妹（化名）家的门被敲响，敲门的是仁美社区党委书记赵焕媚和两位“拍档”——社区医生林淑德、民警黄丕念。

　　“36.8℃，体温正常。”阿妹已经居家隔离了多天，三人叮嘱她不要松懈，有什么情况可以随时在微信群里联系社区干部。结束这户的日常走访，三人赶到其他小区继续走访外来人员，赶在中午前向上汇报排查情况。

　　目前，在外来人口颇多的江海区，基层常态化疫情防控压力依旧不减，如何织牢织密疫情防控网，就看村（社区）工作做得有多细。

　　从去年春节起，江海区疫情防控“三人小组”正式上岗，并始终挺在防疫一线，以大数据为基础，做好重点人群筛查、管理，在城乡62个村（社区）之间“穿针引线”，实现重点信息落地、流转、反馈，构建起一座座基层防疫的移动“堡垒”。一年间，“三人小组”机制不断成熟，在这场战“疫”中发挥重要作用，目前江海区重点信息排查率、重点人群检测率全市领先。

　　“一日一调度、一日一报告、一事一处理”

　　“三人小组”是什么？在江海区62个村（社区）中，指的是由村（社区）干部或网格员、民警或辅警、卫生健康机构人员组成的三人排查队伍，对从上级转下来的排查信息按照响应时间的要求分门别类，并对从重点疫情地区入（返）江门人员逐一开展健康走访、排查。

　　据江海区疫情防控指挥部相关负责人介绍，“三人小组”在江海区已经形成了一套成熟的运行机制，分为区、街道、村（社区）三级，落实“一日一调度、一日一报告、一事一处理”要求，由上至下及时准确掌握江海区疫情防控工作动态，并确保重大情况、重大问题能在认真研判、及时处置的同时第一时间上报。

　　这其中，与群众直接联系的便是村（社区）“三人小组”了，熟悉的居民称其为“大盖帽+网格员+白大褂”，接到重点信息的第一瞬间，“三人小组”会迅速集结，入户排查时，小组中3个人分工分明，互相配合：村（社区）干部、网格员熟门熟路，负责找到具体位置，向居民做好解释、服务工作；社区卫生服务中心人员拥有医疗卫生专业知识，负责健康观察并做好造册登记；公安民警有执法权，向居民宣讲疫情防控政策法规，若遇不配合人员有权采取强制措施。

　　江海区委政法委“三人小组”联络员表示，“三人小组”的精准、高效持续运转，有赖于大数据力量及该区在基层治理中形成的“网格化”管理，重塑了基层疫情防控的流程，上级转来的排查信息到达村（社区）“三人小组”之前，还将经过一道中转，利用信息手段筛除无效信息，并将信息精确至村（社区）甚至是网格，再传递到“三人小组”手中，建立每日更新的外来人员台账，一人一册，并最终确保所有重点信息在指定节点前完成落地、流转与信息反馈，不落一人。

　　截至目前，江海区“三人小组”积极落实一人一册，跟进做好健康服务；新建三个重点人群免费核酸检测点，实现重点地区返江人员核酸检测全覆盖，督促相关人员居家医学观察14+7天；通过走访发现有发热症状的，均及时转送定点医院进一步诊治。

　　24小时待命，坚持“当日事当日毕”

　　“三人小组”的日常工作是如何开展的？8月13日，记者跟随仁美社区“三人小组”的脚步一探究竟。

　　“上午，我们接到了几单排查任务，其中一户是从香港返回的母子二人。”当天早上8点半，赵焕媚拨通社区医生林淑德和民警黄丕念的电话，约定在社区公共服务中心集合，拿好材料、物资包共同上门。短短十几分钟，三人集合完毕。

　　简短沟通分配好各自任务后，9点左右，“三人小组”立即赶往附近某小区一户正在居家隔离的居民家中。

　　林淑德边走边向记者解释道：“经了解，现在要去的这户居民已经过14天集中隔离，所以在返江次日，我们要例行上门核实情况并进行健康检测。”

　　大家很快来到该居民家门。在过道上，“三人小组”确认好防疫措施已到位，三人驾轻就熟，赵焕媚轻轻敲了敲门说：“我是社区的工作人员，这是我们的辖区警长和社区卫生服务站的医务人员，我们需要登记您的健康情况，并向您讲解相关政策法规。”

　　很快门开了，一位戴着口罩的女士探出头来看了看。核对完信息后，林淑德先拿出体温枪对女子母子二人进行测温，同时黄丕念也开始熟练地讲起相关政策。

　　赵焕媚一边拉家常一边把居民拉入专属微信群中，一边提醒：“这段时间不要出门，每天我们会提醒您按时测温，有什么需求，尽管和我们说。”她随后从防疫物资包中拿出体温计、口罩和酒精送给居民。母子二人连连点头，不停地说着“辛苦你们了，谢谢”。整个探访过程短短几分钟便完成了。

　　简单整理之后，“三人小组”又马不停蹄赶去下一户居家隔离的住户家中……

　　据介绍，一直以来，“三人小组”都是24小时待命，并且坚持“当日事当日毕”。有时凌晨也会接到任务，最忙的时候一天接到数十条排查信息，最多的时候要跑上30多户，一天下来基本要走上万步。“一开始仅凭着一个姓名、电话或者一个模糊的地址去上门排查，确实比较辛苦和无序。有的时候傍晚接到排查任务当晚就要完成，或者白天人不在，也要等到晚上才能进行排查，碰上不理解的还要花费很长时间沟通。不过，随着上级提供的信息越来越精准，被排查人员也越来越理解和配合我们的工作，我们的效率也越来越高。”黄丕念说。

　　解决群众“急难愁盼”问题

　　为落实“三人小组”机制，江海区各村（社区）都在实际工作中不断进行完善，纳入更多的防控力量。江南街道仁美社区把楼长、街长、党员义工都纳入其中。虽然“三人小组”中的“三”数字不大，但是背后铺开的却是一张民生服务保障网络，充分调动资源服务群众，温情守护群众平安，让这个好机制更有效能，更可持续。

　　“为什么这么多人？我好怕，我是不是已经染病了？”近日，从澳门旅游回来的娟姨（化名）需要在家做14天居家健康监测，因为不了解具体情况，看到仁美社区疫情防控“三人小组”的成员来到家中时有些焦虑。

　　为了化解娟姨心中焦虑，缓解群众心中的紧张情绪，社区“三人小组”迅速组建了一个微信群每天及时解答娟姨的疑虑，缓解其焦虑心理。“经过我们的耐心疏导，娟姨心中的‘疙瘩’已经慢慢解开，不仅每天按时报备自己的健康情况，也将自己的需求及时反映给我们。”赵焕媚说，“娟姨是一个人居家隔离，我们‘三人小组’便主动帮她买菜。”

　　解决群众“急难愁盼”问题也是“三人小组”的基本功。从香港返回江门的阿妹是回来补办证件的，眼看着时间一天天过去，距离证件办理的截止日期越来越近，阿妹也变得有些焦急，她把自己的苦恼告诉了“三人小组”。社区干部迅速与公共服务中心的办事人员取得联系，为阿妹申请延迟办证，终于，在居家健康监测的最后一天，阿妹拿到了补办的证件。“真的非常感谢！帮我解了燃眉之急。”居家健康监测结束后，阿妹连连道谢。

　　“群众需要什么，我们就做什么”，赵焕媚说，接下来“三人小组”将让基层防控措施更有温度、民生保障更加周全、社区服务更为贴心。