全家多人不幸感染新冠肺炎，分别住进医院，从2月6日开始，年仅10岁的男孩小成（化名）独自住进高新区（江海区）柏怡酒店接受隔离观察。

幸运的是，他有一群身穿防护服、头戴护目镜的“医生妈妈”、每天照料三餐饮食的“临时爸爸”，还有在手机一端时时关心爱护他的“义工妈妈”，用温柔和爱心呵护他，完成每天的爱心接力。小成也从初到时的抗拒、无助，到如今的懂事坚强，迅速成长为能够照顾自己、安慰家人的小男子汉。

初到“新家”

小成有了一群新朋友

从1月31日起，小成的姐姐、爸爸、妈妈相继被确诊患上新冠肺炎，住进医院隔离病房，到2月6日，作为密切接触者的小成只能独自留在江海区定点隔离酒店，接受医学观察。

还在上小学的小成之前从没离开过爸妈。独自居住的第一晚，小成几乎没有入睡，没有安全感、不会使用酒店淋浴，加上对家人的想念，无助地躲在房间哭泣，医护人员小谢很心疼，她迅速拨通有关社区、卫健部门和市场监管部门的电话，一场爱心接力开始了。

第二天，小成拿到了一部全新的智能手机，是社区帮小成向中国移动申请到的。这部手机里下载了微信应用和学习小程序，10个微信好友也出现在列表中，当中除了爸爸妈妈姐姐，还有日常负责小成健康情况的医护人员、负责小成一日三餐的市场监管局工作人员，以及3名社区工作人员和2名专业社工。作为新朋友，他们有着共同的目的：帮助小成驱散孤独感。

大家还专门为小成建了一个群，群里有家人，有新朋友还有小成的数学、语文、英语老师，老师们在群里给小成布置作业，鼓劲加油，社工、医护人员每天在群里分享小成的点点滴滴：体温多少，胃口如何，吃了什么……小成不太会使用微信打字，偶尔用语音回复。群里热热闹闹，像个温暖的小家庭。

小成的状况也得到了区委区政府的重视，区主要领导多次到现场了解情况，并要求各有关部门做好后方人财物的保障工作，让小成的家人们没有后顾之忧。各相关部门早早介入，提前帮小成改造、清洁房间，把小成房间安排在距离医护人员最近的2楼；帮小成准备好冬衣和换洗衣裤，收起有安全隐患的物品，采购适合小成阅读的图书绘本，让小成安心渡过隔离期。

关爱无微不至

不爱说话的男孩“长大了”

莫素琼是天健社工中心副总干事，擅长儿童心理疏导工作，小成在酒店隔离后，她第一时间与小成建立了线上联系。通过初步接触，莫素琼判断小成是个怕生、敏感、缺乏安全感又慢热的小朋友。“除了跟妈妈、姐姐打电话聊天，小成很少接社工的电话，不太爱理人，甚至是抗拒。”莫素琼说，这让大家一度无从下手。

摸清小成的脾气后，莫素琼并没放弃，转而采用了迂回“战术”：从小成的妈妈身上寻找突破口，通过亲人的鼓励，让小成打开心扉，接受大家的帮助。“一开始，小成妈妈的情绪十分低落，忍着病痛，又担忧儿子的情况，怕小成吃苦头。”莫素琼向小成妈承诺，工作人员会替她爱护好孩子，而她要做的就是帮孩子建立信心和对社工的信任，从心理上强大起来。

经过连续几天的疏导，小成和妈妈的情绪都逐渐稳定了下来，小成仍旧很害羞，与莫素琼沟通不多，但却时常跟妈妈汇报大家关心他的情况，莫素琼知道，小成的心里此时正在发生变化。

与此同时，其他工作人员也每天轮班忙碌着。区市场监管局的岑鸿彪与同事轮流给小成送饭，一日三餐，早饭和午饭是单位食堂做的，晚餐在正规的饭店预订，三餐都不重样，鱼肉蛋配齐，各类蔬菜也不能少，“小朋友正是长身体的时候，我们还给他买了牛奶、水果，再带点小朋友爱吃的旺仔小馒头、棉花糖等零食，让他至少不要比家里吃得差。”岑鸿彪说，元宵节当天，同事还给小成煮了汤圆端过去，希望他也能感受到过节的气氛和家一样的温暖。

几天里，大家把爱都给了小成，工作人员中，有的还没有做父母，却也在照顾小成的过程中一路学习，为小成的健康快乐站好岗，有的则是把自己的孩子留给家人，专心照顾着小成。医护人员小谢每天帮小成测量两次体温，时刻关注着他的饮食起居。因为防护服穿脱耗时长、不方便，为节约时间，小谢常常连续工作6小时，不吃不喝不上厕所，直到换班已经累得虚脱，回家休息后，又继续回到岗位上。

在大家无微不至的关怀中，小成身上的转变也在悄悄发生：愿意配合测量体温了、开始在房间写字看书了、开始能够回复一条20多秒的语音了、愿意接听社工的电话了……而在一次小成与妈妈的通话中，小成竟安慰起了妈妈，他告诉妈妈自己学会调节酒店的淋浴了，大家都很关心他，让妈妈不要担心自己，放心在医院养病。

“有他（她）们在，我好放心！”昨天，在与记者的通话中，小成妈妈的情绪非常好，原本的担忧也消散不少。

眼下，莫素琼和同事们又在做新的计划，“目前，小成的身体状况一切正常，14天隔离期满后，我们想继续为小成提供帮助，比如白天让他到社工中心由工作人员帮他补补课。”莫素琼表示，江海区卫生健康局也已经开始为小成接下来的转移做准备。“疫情阻挡不住春天的到来，我们都期盼着小成一家人团聚的那一刻。”

（文/李雨溪 陈晓君）