近日，外海街道东宁村的黄婆婆家遭入室盗窃，部分钱财以及身份证被盗。由于年纪大行动不便又怕麻烦，黄婆婆一直没有去补办身份证，对生活造成很大影响。1月10日下午，其家人用人力三轮车把她带到了外海街道公共服务中心补办证件。

　　在外海街道公共服务中心，注意到行动不便的黄婆婆后，多名工作人员上前把黄婆婆搀扶至等候处询问她的需求。得知黄婆婆的情况后，工作人员主动为她准备所需材料，帮她填写申请表格，优先安排服务窗口。随后，公安窗口工作人员来到黄婆婆跟前为她进行指纹录入操作。在工作人员热情、高效的帮助下，仅仅十几分钟，黄婆婆就办理好相关手续，只需回家等待证件发放。坐在三轮车上的黄婆婆开心地与服务中心工作人员说“再见”。

　　据外海街道公共服务中心黄主任介绍，这样的事情时有发生，服务中心也在不断完善自身的服务质量。她说：“服务质量体现在业务水平和服务态度上，更体现在细节和责任感上。如今，中心的服务方式更加个性化，不仅为前来办理业务的老年人配备老花镜和轮椅，为群众准备雨伞，还会为群众准备便民购物袋等礼品，让无微不至贯穿到各项服务当中。”