礼乐街道创新打造网格员之家，开启网格员履职服务新模式，使履职有平台、成长有渠道、服务有成效。

　　把“舞台”搭起来。礼乐街道建设党群服务中心、综合网格指挥中心、网格服务中心和“格格坞—网格员之家”等“一家三心”四个阵地，设置“六个有”即有统一标识、有服务事项、有休息区域、有教育培训、有物资保障、有咨询帮扶。同时，依托“线上网格员之家”阵地，即以村居网格群、街道专职网格员管理群、网格工作群分级管理，达到“一格一群”服务全覆盖。累计开展各类网格活动110多次，为群众办理实事好事830余起，解决群众矛盾340多起。

　　将“体系”建起来。街道建立“1+4+X”的服务体系，即以“1个家+4项基础服务+X无限服务”的方式，通过网格员之家，提供交流学习、业绩展示、情感倾诉、休闲娱乐4项基础服务外，还定期提供就业支持、心理疏导、拓展锻炼、健康咨询等X项个性化服务，推动大门常开、场所常用、活动常办、服务常抓、人员常来，累计提供服务项目90余次、服务网格员近1200人次。

　　让“形象”树起来。街道把网格员之家作为人才培养基地，打造“全能型”网格队伍。通过公开招录、村居工作人员转聘等形式，按照“一格两员”标准配备专职网格员，对专职网格员的年龄、学历等提出要求，经优化调整后，专职网格员队伍平均年龄32岁，大专及以上学历的61人，占比81%，网格员呈年轻化、高学历化趋势，网格员实现角色“多员合一”，成为各项工作的多面手、小能手。网格事件办结率达99%，网格化工作向“专业管理、深度服务”升级。

　　在疫情防控中，街道28名总网格长、41名网格长、82名专职网格员管理员、783名兼职网格员下沉网格，连续奋战，投身一线，成为筑牢一线疫情防控阵地的“硬核力量”，12人次的先进事迹获市、区两级媒体宣传报道。

　　面对社会治理形势的新变化，网格化管理涉及的内容不断增多，为网格事项都能“精准到位”开展，礼乐街道针对网格员进行全方位锤炼，不断推进队伍专业化、正规化建设。

　　“集中授课”普及培训。礼乐街道科学设置培训课程，综合采取“理论+实操”“线上+线下”等培训形式，常态化组织业务培训和经验交流，同时，搭建多领域的实践锻炼平台，推动网格员在安全生产、疫情防控、项目建设、维稳应急、民生保障等工作一线敢啃硬骨头、勇挑重担子，提升综合素质和履职能力。今年以来，街道、村居两级共举办网格员培训132场，参训人数2900余人次，有效提升网格员工作能力和水平。

　　“导师带培”结对提升。礼乐街道成立由街道党政主要领导、业务部门主要负责人、街道网格办公室负责人等组成的导师团，并建设集专业教师、基层干部、业务能手、社会各领域专家等为一体的师资库。建立“导师带培”制度，采取“1+1”结对帮带的方式，定期与网格员开展谈心谈话，及时掌握网格队伍的思想动态、工作生活情况，为网格员健康成长搭台引路、蓄力赋能。同时，坚持“培养”和“使用”双管齐下，择优发展多名专职网格员入党。

　　“逢五聚格”寓教于乐。街道推出“逢五聚格”特色项目，固定每周五为网格活动日，开展“格格学堂”“格格分享”“网事格办”“格格趣玩”等特色主题活动，通过寓教于乐、寓教于行的方式，为网格员“充电赋能”，也为选拔优秀人才、建设优良团队起到积极的推动作用。全面开放网格服务中心内图书室、展览室、多功能培训室、乐享厨房等休闲娱乐场所，满足网格员多元需求。网格员之家有专业社工进驻，为网格员传授社会工作沟通技巧，日常也为网格员提供心理援助，及时疏导工作和生活情绪，舒缓压力，守住管好成长成才每一步。

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　　为使网格队伍中涌现出更多的“先进典型”和“先锋人物”，有效激活基层服务管理“新动能”，礼乐街道坚持激励赋能，让网格队伍有关爱更有晋升渠道。

　　严管厚爱共赋能。街道坚持严管与厚爱结合、激励与约束并重，完善科学考核体系，出台《礼乐街道网格员管理办法》，严格规范考核管理，将考核结果与网格员奖励使用紧密挂钩，对年度实绩考核优秀的给予资金或政策奖励，引导网格员把心思用在谋实事、干实事、创实绩上。此外，为建立科学的队伍建设管理体系，防止责任空转，礼乐街道强化“全科不是全能”“整合不是替代”理念，严格执行网格事项准入制度，有效推进职能部门与网格化管理的融合，避免职能部门将职责转嫁给网格员。

　　在岗履职有保障。礼乐街道明确薪酬待遇标准及工资增长机制，并按照相关规定办理“五险一金”。按标准建设专职网格员办公室，给网格员提供良好的工作环境。为专职网格员配齐核采仪、无线对讲机、巡查电动车、工作服、工作证、袖章、雨具等装备，既提高日常走访和处置问题的效率，也让网格员多一份安全保障。

　　正向激励促担当。专职网格员实行“评星定级+积分兑换”制度，组织网格员每周开展网格工作交流会、定期召开总结会，聚集问题开展述职，了解相互工作，激发干事热情。打通“晋升渠道”，对于表现优秀、成绩突出的网格员，给予优先入党，并纳入村居“两委”干部后备数据库管理，社区专职网格员纳入社区工作者职业体系。街道开展“最美网格员”评选，目前评选了二期共8名“最美网格员”、4个“最美网格”，并对其风采进行宣传报道，开展及时性表彰，运用网格员之家阵地，交流先进经验。