为贯彻落实区委区政府关于12345政务服务便民热线的工作部署，进一步提升12345便民热线服务水平，打造江海区高效政务服务平台，4月7日上午，江海区召开2023年12345政务服务便民热线工作会议，区领导出席会议并讲话。

　　会议由区政数局主持，通报了我区2022年度12345政务服务便民热线工作情况并部署2023年工作计划。会议上，副区长邓群标同志对2023年全区12345热线工作提出了四点要求：一是统一思想，增强做好12345热线工作的责任感和使命感。各街道、各部门要高度重视，坚持以人民为中心的发展思想，以实际行动践行为民宗旨。二是厘清职责归属，推进诉求快速办理。各街道、各部门要建立主要领导带头抓、分管领导日常抓、工作人员直接抓的责任体系，跟踪盯办落实。三是狠抓落实，加强研判分析。各街道各部门分管领导和经办人员要做到将诉求事件快办、会办、联办、办好。四是健全监督机制，强化督查问责。区政数局要建立“一月一通报”、“一季一上报”、“一年一考核”制度，强化督查问责，杜绝不作为、慢作为、乱作为的现象。

　　接下来，江海区将紧扣高质量发展这个首要任务，继续完善热线工作机制，落实工作责任，确保企业和群众反映的问题和合理诉求及时得到处置，提高热线工单办理的响应率、办结率和群众满意率，助推江海区经济社会高质量发展。