江门市政务服务数据管理局
江门市工业和信息化局
国家税务总局江门市税务局
2022年6月1日
操作指南
企业通过粤商通APP【江门服务专区-企业诉求】进入,完成相关信息、诉求填写和上传材料后,即可一键直通诉求处理部门。
“粤商通”APP“企业诉求”的使用步骤如下:
企业人员通过微信扫码安装“粤商通”APP(安装二维码见下图)。
2.打开“粤商通”APP,在首页选择【江门服务专区-企业诉求】。
3.在粤商通诉求收集端,经数据自动匹对,识别中小微企业“身份”后,进入快速响应平台填写页面。
4.企业选择诉求类型。
5.依据企业选择的诉求类型,依托调度中台,诉求事项被智能分派至相应的部门业务专员,诉求人随即收到以下信息。业务专员在规定时限内,主动联系诉求人,提供精准服务。
6.诉求人随时打开粤商通【江门服务专区-企业诉求】查看办理情况。有当前诉求和历史诉求两个列表。在当前诉求列表下,可看到企业已提交的诉求办理事项,并对办结事项的满意度进行评价。
(转自江门市政务服务数据管理局政务网)