政务服务帮办代办是深化“放管服”改革的关键抓手，核心在于以群众需求为导向，破解办事难、办事繁、办事慢痛点，实现政务服务从“能办”向“好办”“智办”升级。近年来，江海区政务和数据管理局以科技赋能，不断深化政务服务创新形式，提升政务帮办代办效能，推动服务质效再提升。

　　一、聚力政务提质增效，厚植便民利企沃土

　　一是精准破解群众办事难题。针对老年人、残疾人等特殊群体推出上门服务、绿色通道，针对企业提供全流程“保姆式”代办，大幅减少办事往返次数，切实降低办事成本。二是高效提升政务服务效能。通过流程优化、部门协同、数字赋能，压缩审批时限，线上办件占比稳步提升，服务响应速度显著加快。三是持续优化营商环境。以全链条帮办代办打通政策落地“最后一公里”，助力企业快速落地投产，释放政策红利，增强市场主体发展信心。四是深化政企民鱼水关系。通过主动服务、贴心代办，拉近政务服务与群众的距离，提升群众获得感与满意度，筑牢基层服务根基。截至2026年10月，江海区政务帮办代办服务以累计服务群众665人次，企业183家。

　　二、聚焦流程协同提效，深耕政务服务惠民

　　一是优化服务流程，强化协同联动。全面整合高频政务服务事项，细化帮办代办范围、流程及时限，制定标准化办事指南与材料清单，推行“一次性告知”制度，从源头减少材料补正次数。二是深化流程与部门协同。打通部门信息壁垒，实现数据共享互认，减少重复提交材料，压缩审批时长。三是构建全流程闭环服务。建立“事前主动告知、事中全程代办、事后回访反馈”机制，通过台账跟踪办事进度，及时响应群众诉求，确保服务全链条可追溯、可监督。

　　三、聚力数智赋能拓面，延伸便民服务触角

　　一是完善江海政务智能办功能。优化智能终端设备操作流程，深化电子证照应用，扩大“免证可办”范围，实现高频事项“掌上办、自助办”，提升线上办件占比与效率。二是创新服务模式。推广二维码“点单卡”、微信视频核验、远程协办等服务，深化“不打烊”服务，满足群众多样化办事需求。三是拓宽宣传路径。兼顾传统与新媒体渠道，线下通过大厅引导、社区走访普及服务信息，线上依托公众号、短视频推送政策与办事指南，提升服务知晓率与覆盖面。

　　政务服务帮办代办是践行以人民为中心发展思想的具体体现，唯有持续聚焦群众与企业核心需求，从队伍、流程、技术、多维度发力，不断补短板、优服务、提效能，才能让帮办代办真正成为便民利企的“暖心工程”，为优化营商环境、推动政务服务高质量发展筑牢坚实基础。