为进一步夯实基层城市治理基础，破解传统巡查工作中纸质、电子表格填报效率低、流转慢、跟踪难等痛点问题，江海区政务和数据局联合江海区城管局，依托江海区城市治理一体化AI智能管理系统，创新打造“行走江海 我来拍”上报处置模块，以数字化手段简化问题采集上报流程，实现城市管理问题工单化闭环管控，持续提升城市精细化、数字化治理水平。

　　一、部门协同聚力，打磨系统程序功能流程

　　为适配基层网格员巡查实际工作需求，区政务和数据局联合城管部门、街道办事处开展专题研究，聚焦城市管理一线工作堵点，围绕程序开发、业务流转、网格划分、工单闭环等重点开展研讨。结合基层巡查人员工作经验，对标市容秩序、环卫保洁、行政执法、园林绿化、市政设施等高频治理场景，摒弃传统电子表格填报模式，明确问题上报、工单处置、信息检索管理、数据统计导出等核心业务框架，打通问题从发现上报到核查办结全链条业务逻辑，保障系统贴合基层实战，为城市治理问题快速发现处置筑牢技术基础。

　　二、多元模块集成，实现城市问题高效处置

　　“行走江海 我来拍”模块包含问题上报、工单管理、流转处置、统计导出四大核心功能。在问题上报环节，网格员通过手机即可填报问题信息，上传图片佐证，系统自动获取定位、匹配所属村（社区）网格，实现“发现即上报”，有效减少填报工作量，实现上报信息标准化采集。在工单管理方面，系统支持问题类型、办理状态等多维度筛选检索，完整留存位置、图片、责任单位等信息，做到全流程信息可追溯。流转处置环节构建起“上报—分派—处置—办结—核查”完整闭环，工单可在线转派至对应责任人，有效厘清处置责任，降低问题遗漏风险。统计导出模块能够按条件导出巡查电子表格台账，沉淀规范化治理数据，为工作复盘、进度督办提供数据支撑。该模块上线后，各类城市管理问题实现工单化管理，问题上报更加简单便捷，线上工单流转与线下问题整改联动，有效压缩处置响应时间，提升了江海区基层城市数字化治理效能。

　　三、迭代优化升级，持续深化智慧治理应用

　　结合当前平台试运行情况，区政务和数据局坚持边运行、边总结、边优化，聚焦基层使用反馈和工单流转堵点，持续完善系统功能。一方面，优化工单分配功能，支持用户通过手动定位或获取当前位置，自动调用行政区划匹配对应街道和村（社区），促进工单流转更加精准高效。另一方面，新增催办工单功能，用户可分类查看“催我办理”和“我已催办”工单，及时掌握待办事项、提醒相关人员办理，有效减少工单积压。

　　下一步，区政务和数据局将持续做好“行走江海我来拍”模块迭代完善工作。一是探索引入AI识别自动派单能力，智能匹配对应责任处置单位，提升工单分派效率。二是健全工单办理时效跟踪提醒机制，在现有催办功能基础上，对临期、超期未处置和待核查工单，由系统自动推送预警短信，推动工单办理从“人工催办”向“智能提醒”升级。三是深化数据共享运用，充分挖掘平台沉淀的城市治理数据，为城市治理决策提供参考，不断优化基层问题处置流程，以数字化赋能推动江海区城市精细化治理工作再上新台阶。