2026年5月实施的商事登记改革，既是落实新《公司法》的制度配套，也标志着商事制度改革从降低门槛向提升效能深化。江海区行政服务中心始终坚持以人民为中心的发展思想，紧扣“建强队伍、优化服务、破解难题”的工作主线，将服务大厅定位为改革落地的重要环节和市场主体感知成效的直接窗口。中心立足改革一线，围绕流程再造和服务优化，推出一系列务实举措，推动工商登记从审批管理向服务支撑转变，努力构建高效便捷、群众满意的政务服务环境。

　　一、强化窗口培训，转变服务理念

　　窗口是改革的前沿阵地，也是政策执行的关键抓手。面对2026年5月新规即将施行，中心提前组织窗口人员开展业务培训，以学懂、记牢、会用为目标，通过系统培训，推动窗口角色从单纯收件向主动服务转变，从事前把关向全程协助转变，目标是做到“可秒批事项即时办结，可网办业务无需到场，可共享材料免于重复提交”。只有窗口人员深入理解新规、扎实提升能力，才能使每一位来江海的创业者真切感受到改革不是纸面条文，而是体现在窗口服务中的效率与温度。

　　二、聚焦群众关切，提升基层服务满意度

　　针对新材料填写不清，不知怎么填、跨区迁移手续繁琐、残障人士办事不便、老年人不会用手机做实名认证等难题，中心推行全程帮办制度，提供贴心服务。针对群众反映的“材料不清、驳回原因不明、被冒名登记”等困扰，中心设立“办不成事”反映窗口，集中受理和协调解决各类办事难题，着力跟踪、督办复杂问题与特殊诉求，确保群众反映事项件件有着落、事事有回音，有效提升了政务服务的问题解决能力和群众满意度。  

　　三、推行全程网办与同城通办，实现服务零距离

　　一是依托网上办事大厅和江海区AI智能办，个体工商户设立、变更等业务实现全程线上办理。申请人通过手机操作约15分钟，即可等待营业执照邮寄上门，实现办事“零跑动”。二是全面推行“异地受理、就近领证、属地归档”同城通办服务模式。群众可在江门市范围内任意政务服务大厅窗口提交申请，自主选择就近领取或邮寄送达审批结果。该模式打破了传统属地办理的限制，实现了“数据多跑路、群众少跑腿”，切实解决了企业群众跨区域办事往返奔波的问题，让政务服务更加贴近民心、便捷高效。

　　自2026年5月新规实施以来，区行政服务中心始终将群众的急难愁盼问题作为改进工作的着力点，以真诚服务换取群众满意，以务实作风温暖民心。下一步，中心将继续深化改革、优化服务，努力推动基层政务服务从“可办”向“好办”再向“暖办”提升，让每一位前来办事的群众都能带着问题来、带着满意走。