党建引领是政务服务帮办代办工作的“根”与“魂”。将党建工作与帮办代办服务深度融合,以党组织的政治优势、组织优势破解服务难题,以党员先锋模范作用凝聚服务力量,方能推动政务服务从“被动受理”向“主动服务”转变,从“单点突破”向“系统集成”升级,真正把便民利企的好事办实、实事办好,让党建红成为政务服务最鲜明的底色,让帮办代办成为连接党心民心的“连心桥”。
一、锚定“党建引领”核心,把准帮办代办“方向盘”
一是党建引领,将帮办代办工作纳入党建工作重点任务清单,把“为民服务”的宗旨意识融入帮办代办每一项具体工作,确保服务不偏航、不走样。二是部门协同,将帮办代办推动成为江海政务服务新名片,创新服务方式,常态化上门帮办,“形成企业点菜,政府出餐”的高效办事模式。三是凝聚党建合力,打破部门党组织壁垒,建立跨部门党建联盟,通过“党建+业务”联动模式,将分散的服务资源整合为“一盘棋”,以党员干部主动对接群众与企业需求,破解跨部门帮办代办协同难题,让党组织成为帮办代办工作的“主心骨”。
二、建强“党员先锋”队伍,筑牢帮办代办“桥头堡”
党员是帮办代办服务的“先锋队”,唯有建强党员队伍,才能让帮办代办服务更有力量、更有温度。一是组建“党员代办先锋队”,整合区行政服务中心骨干力量,聚焦老年人、残疾人等特殊群体提供上门帮办代办活动,实现“群众有需求,政务马上办”。二是提升服务能力,以“党建+培训”为抓手,定期组织代办员开展政策解读、流程操作、沟通技巧等专题培训,邀请业务骨干、优秀工作人员分享服务经验,提升代办员专业素养与综合能力。
三、深化“党建+服务”融合,打通帮办代办“堵点路”
以党建为纽带,推动党建工作与帮办代办服务深度融合,精准破解服务堵点、难点、痛点,让服务更高效、更精准、更便捷。一是推动“党建+流程优化”,依托党组织统筹协调优势,牵头梳理帮办代办事项清单,简化审批流程,推行“一次性告知、一窗受理、全程代办”模式,对高频事项实行“容缺受理”,实现“材料少提交、办事少跑腿”。二是推动“党建+数字赋能”,发挥党组织引领作用,优化帮办代办服务机制,依托政务服务APP、网上办事大厅功能,推广电子证照应用,实现高频事项“掌上办、自助办”,帮助群众掌握线上办事技能,让帮办代办服务覆盖更广泛。
党建引领聚合力,帮办代办暖民心。唯有坚持以党建为引领,把党组织的优势转化为帮办代办服务的效能,把党员的先锋作用转化为服务群众的实效,才能不断破解政务服务难题,提升服务质效,让帮办代办真正成为惠民利企的“民心工程”,以高质量政务服务为经济社会发展注入强劲动力。

