江海区行政服务中心工建窗口始终秉持“以人民为中心”的服务理念，聚焦工程建设项目审批领域的难点、堵点问题，积极探索创新，不断优化服务流程，提升服务效能，为区经济高质量发展提供有力支撑。

　　一、深化改革，推进极简审批。推行工程建设项目开工“一件事”的实施，通过流程再造和系统整合，将施工许可阶段的多个事项进行深度集成。原本施工许可、排水许可、消防设计审查等多个事项需企业分别申报、多次跑动，如今实现“一件事”一次办 ，申请材料精简，办事环节减少，企业只需一次提交材料，即可完成所有事项的办理，办理结果也能在统一平台一网查看，极大缩短了审批时间，提高了办事效率。

　　二、优化服务，建立专员制度。立足项目建设全生命周期，强化前期辅导与跟踪服务。全面运行“容缺 + 承诺制 + 并联审批 + 帮办代办”审批模式，在企业主要申请材料齐全的情况下，允许部分次要材料容缺后补，同时实行承诺制，企业作出相关承诺后即可先行进入审批环节，并联审批进一步压缩了审批时长。此外，建立重点项目“服务专班”，联合区企业发展服务中心为重点项目提供“保姆式”服务，从项目立项到竣工验收，提供全程跟踪服务，及时协调解决项目推进过程中遇到的问题，有效护航项目落地见效。

　　三、数字赋能，提升服务质效。持续推进政务服务数字化转型，积极拓展信息化平台应用范围。目前，工程建设项目审批相关事项全程网办率已达47.97%，部分办理事项企业已无需再到窗口提交纸质材料，只需通过线上平台即可完成申报、审批等全流程操作。同时，依托省“一网共享”平台，我区已完成12类工建电子证照照面注册签发，实现建设工程规划许可证、建设工程施工许可证、竣工验收备案意见书、联合验收意见书等电子文件的跨系统解析验证。企业可随时在线下载、打印电子证书，方便快捷。此外，还积极探索大数据在政务服务中的应用，通过对审批数据的分析，精准把握企业需求和审批过程中的问题，为优化服务提供数据支撑。

　　四、强化监督，提升服务质量。建立健全服务监督机制，将服务质量纳入绩效考核体系。通过设置“好差评”评价器、开通投诉热线等方式，广泛收集企业和群众的意见建议，对服务不满意的事项及时进行整改。实行工程建设项目审批服务观察员制度，通过暗访、体验办事流程等方式，检查服务规范、效能及设施‌，建立“收集-交办-跟踪”闭环机制，确保问题整改到位。为我区工程建设项目审批制度改革措施的落实情况提供真实反馈和优质建议，提升服务效能和系统使用便捷度。

　　区行政服务中心将持续深化改革创新，不断提升工程建设窗口服务水平，以更加优质高效的政务服务，助力区营商环境持续优化，为经济社会高质量发展贡献力量。