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“未诉先办”解民忧 服务前置纾民困

文章来源:本网   更新时间:2025-01-06    浏览数:-

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   为深入贯彻落实全心全意为人民服务的宗旨,区政务和数据局持续挖掘12345热线数据资源,通过对比往年诉求高频事项,分析每年12月是市民讨薪的诉求高峰,向区人力资源社会保障局发送“未诉先办”提醒函,旨在提前预警、主动出击,将传统的“被动响应”模式转变为“主动响应”,确保在诉求高峰到来之前做好充分准备。

  区人力资源社会保障局积极响应“未诉先办”要求,就防范12月讨薪高峰问题提前谋划,全面排查化解欠薪风险隐患,切实做好岁末年初农民工工资支付工作。

  一、强化制度建设,完善工作机制。出台《江海区处理欠薪事项“弱信号”工作制度》,整合税务、水电、房租、社保等多维度信息,实时追踪区内企业运营数据,并广泛收集信访转办、国家欠薪投诉平台及12345热线等线索,结合网格员前哨作用,实现欠薪风险早发现、早预警、早处置。

  二、深化数据分析,精准研判施策。定期对12345热线数据进行深度挖掘与分析,准确把握诉求类型特征、演变趋势及潜在风险,并据此提出针对性的解决策略。针对劳资纠纷隐患事项,按照难易程度实施分类提速办结机制,简易事项确保在5个工作日内办结,一般事项在15个工作日内完成,对于重大复杂事项则及时组织会商研讨,并采取有效措施加快办理进度,确保实现“动态清零”。

  三、加强主动排查,实施动态监控。通过强化主动排查机制、提前预判风险、综合施策、加强组织保障及创新工作方法与技术应用,不仅全面排查并有效化解了欠薪风险隐患,还显著提升了问题处理的时效性和精准度。2024年第四季度,我区在国家欠薪线索平台的非工程建设领域投诉数量实现了同比下降8.6%的佳绩,有力维护了社会和谐稳定与劳动者合法权益。


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