在深化“放管服”改革，优化营商环境的浪潮中，江海区行政服务中心积极响应群众呼声，推出“午间不打烊”、周末预约服务模式，成为政务服务领域一抹亮丽的风景线。此举不仅打破了传统工作时间限制，更是以实际行动践行“以人民为中心”的发展理念，让办事成本最小化，最大限度地利企便民，切实激发经济社会发展内生动力。

　　一、基本情况

　　为更好的满足广大企业群众办事的需求，切实解决企业群众“上班没空办、下班无处办”的难题，5月28日起江海区行政服务中心推出工作日中午“不打烊”、周末预约服务（试运行），即增加工作日12:00-14:30午间服务，周六、周日提供全天预约服务。

　　二、主要成效

　　（一）便民利企的生动实践

　　午间服务的推出，有效解决了上班族“请假难”的问题，极大提升了群众的满意度和获得感。自5月28日服务实施以来，午间时段和周末预约服务累计办理业务共69宗，满意率100%。真正实现了服务时间与群众需求的精准对接。

　　（二）政府效能的显著提升

　　此举不仅是一项服务创新，也是对政府治理能力的实战检验。在现有的人员架构基础上，通过优化内部管理，合理调配人力资源，既确保了午间时段的服务质量不打折，也保证了政府人、财等资源的有效利用。同时，通过对服务数据的分析，及时调整服务策略，实现了政务服务的动态优化，展示了江海区政府高效运行和灵活应变的能力。

　　（三）营商环境的优化升级

　　午间不打烊服务的实施，有效缩短了企业和市民的办事周期，提升了我区整体的营商环境竞争力。外地投资者和本地企业群众对此纷纷点赞，认为这是江海区打造优质营商环境的又一张闪亮名片，吸引了更多投资目光，促进了地方经济的活跃发展。

　　三、主要做法

　　（一）党组领导，系统谋划

　　区政数局党组书记组织专题会议研究部署，深入分析当前政务服务情况和群众的实际需求，并制定详细实施方案，重点环节亲自协调，确保服务落实到位。同时，通过定期听取服务情况的汇报，协调解决改革落地过程中遇到的难题，确保问题不积压、不拖延。

　　（二）服务导向，优化环境

　　中心在服务改革中坚持以服务对象的需求为导向，深入分析午间时段和周末的人流高峰时段，重新梳理了高频事项清单。通过大数据分析，精准识别群众和企业在非工作时间的办事需求，确保服务供给与群众企业需求高度匹配，实现服务的精准投放。同时，强化服务人员的培训和激励，提高服务质量，确保每一位走进大厅办事的群众都能感受到温馨、高效的办事体验。

　　（三）创新机制，激发活力

　　通过建立午间服务人员轮岗制度和弹性工作制，实现了人力资源的最优配置，既保障了工作人员的休息权益，又维持了服务的连续性。此外，通过推广线上预约、一网通办系统和智慧导办系统，实现在线预约、错峰办理，减少现场等待时间，提升了整体服务效率。

　　（四）宣传引导，营造氛围

　　充分利用线上线下渠道，广泛宣传午间不打烊、周末预约服务，提高群众企业知晓率。通过在服务中心显眼位置设置宣传展板等方式，确保每一位到访的群众都能直观地了解到午间服务、周末预约服务的便利。同时，大力推行“好差评”服务，邀请民众参与对改革服务评价，形成了良好的社会氛围，增强了民众对江海区政务服务改革的认同感和参与度。

　　江海区行政服务中心午间不打烊服务的成功实践，证明了政务服务创新是提升政府效能、优化营商环境的关键一环。接下来，江海区政数局将继续深化“放管服”改革，以更加开放的姿态、更加创新的思维，不断探索更多便利民生、激发市场活力的新举措，为构建高质量发展的新路径贡献“江海智慧”。