为进一步优化营商环境，提升政务服务水平，江海区行政服务中心以“我为群众办实事”为载体，持续深化高效便捷的服务模式，通过提供“彩色服务”，用心用力用情解决群众企业的办事需求，切实提升企业群众对政务服务的获得感和满意度。

　　一、发挥“红色”志愿力量

　　“志愿红”代表党旗红色力量。面对政务服务大厅人流量大的情况，服务中心在党建引领下组建志愿服务队，设立“红色帮办代办”志愿者岗，为有需要的群众提供办事流程讲解、资料准备、表格填写、事项办理等方面帮办代办服务，发扬政务服务人守土有责的奉献精神，守好窗口“主战场”，有序开展值班巡视、志愿服务、解答咨询等各项工作。深入发挥党员示范岗先锋引领作用，保证各项工作有序开展，用实际行动践行入党初心。

　　二、夯实“绿色”便民通道

　　“便民绿”代表绿色通道窗口。为消除特殊群体办事的诸多困扰，特设置绿色通道窗口，针对老、弱、病、残、孕、未成年人等特殊群体开辟办事服务“绿色通道”，全天候、宽领域、多角度提供咨询、导服、代办、预约、延时等暖心服务，让群众办事更省心。为进一步提升办事体验，大厅不断完善无障碍通道、无障碍卫生间、母婴室设置，提供轮椅等便民设施，配备急救箱、老花镜、自助雨伞、充电站、饮水机等便民用品，让群众办事更暖心。

　　三、拓展“蓝色”政务服务

　　“政务蓝”代表帮办代办的专业服务。聚焦企业发展需求，聚力为重点项目减负，组建帮办代办队伍，明确专人提供全流程帮办服务，主动对接项目单位和企业，“面对面”“手把手”辅导企业群众解决疑难问题，办理业务从“解答问题”转向“解决问题”。按照“一企一策”的原则，立足建设单位需求和项目实际，由“企业找政策”变为“政策入企业”，持续深入企业一线，提供政策解读、协助制定项目审批计划、协助申报项目审批、全程跟踪推进等精准帮办服务，提前介入帮助理顺项目审批程序，避免走弯路，全力推动我区重点产业、重点工程等项目快速落地。

　　彩色服务助力企业出色，下一步将以群众满意为目标，继续为企业、群众办实事、办好事，解决办事群众因地点、时间等客观原因造成的办事难点，变群众跑路为帮办代办人员跑腿，进一步实现“服务群众零距离、服务流程零障碍、服务对象零投诉”。