微信

手机版

政务服务和数据管理局

工作动态

江海区召开2021年12345政府服务热线工作会议

文章来源:本网   更新时间:2021-05-11    浏览数:-

字体大小:

【打印本页】

保护视力色:

分享到:

  3月29日上午,江海区召开了2021年12345政府服务热线工作会议。会议由区政数局主要负责人主持,全区30个承办单位分管领导及经办人参加了会议。高新区党工委委员、区委常委、区委办公室主任李丹出席会议并讲话。

  区政数局首先通报了2020年政府热线工作情况。通报指出,2020年江海区政府服务热线在全区各相关部门的共同努力下,顺利通过了2020年江门市“放管服”和“数字政府”县域经济考核,保持了不扣分的情况,但依然存在一些问题和短板,例如部门对政府热线工作重视程度需要进一步强化;部门业务人员系统操作水平需要进一步加强;部门职能和属地关系需要进一步理顺;事项办理回复满意度需要进一步提升等问题。

  为切实做好2021年江海区政府服务热线工作,区委常委李丹要求各相关部门做到:一是提高思想认识,强化担当作为。要进一步强化政府的服务职能,充分发挥12345政府服务热线平台为群众排忧解难的作用,把思想统一到区委、区政府的工作部署上来,统一到12345政府热线事项办理上来,履职尽责,切实做到群众反映的问题“件件有落实、事事有回音”。二是提升热线服务水平,努力打造高效政务服务平台。要进一步强化部门责任,防止部门间出现互相推诿、互相扯皮的现象。切实按照回复时效做好每一个事项的处办工作,提升事项回复质量,尽力做好投诉群众的解释沟通工作,不断提升群众满意度测评率。三是要加强督导检查,畅通政民互动渠道。各部门分管领导要进一步加强对12345政府服务热线工作的指导,进一步压实工作责任,强化督促考核。区政数局要加强热线工作的监督检查,对工作积极主动、任务落实到位的单位予以通报表扬,对工作办理不及时、任务落实不力的单位予以通报批评,通过强化绩效问责,确保服务热线平台规范顺利运行,畅通政民互动渠道。


站内地图 | 联系方式 | 政务新媒体链接
本站版权所有:江门高新区管理委员会    江门市江海区人民政府    
主办:江门市江海区人民政府办公室
备案序号:粤ICP备05085609号    粤公网安备:44070402440715    
网站标识码:4407040001