所谓“大医精诚”，“大医”都是始于心诚，而成于精湛。医学直接服务于人，医学人文是医学的灵魂，也是几千年来医患之间的精神桥梁。
今年是江海区医学人文建设年。在江海区卫生健康局的指导下，辖区两家综合医院大力开展人文医院建设，打造有温度的医疗服务，提升群众就医和医务人员行医感受，助力健康江海行动。
用周到助力疫苗接种
“下一个，来，到这里来。”“不疼的，放轻松。”在江海区人民医院健康管理中心三楼成人预防接种门诊处，医护人员动作轻柔地帮市民接种新冠病毒疫苗。
自新冠病毒疫苗接种工作开展以来，江海区辖区2家医院率3个街道社区卫生服务中心的医护人员全力以赴、加班加点为市民接种疫苗。为便利市民接种，各接种点开通团体预约通道，安排党员义工引导市民有序排队。考虑到天气炎热，工作人员在现场设置饮水点，放置多台空调扇，竭力为群众提供一个良好的疫苗接种的环境。
江海区疫苗接种工作的有序、高效、专业，接连获得不少群众点赞：
5月24日，彩虹社区一男子在接种完新冠病毒疫苗后，发了一个朋友圈。他说：“江海区政府的管理、医院对老百姓的人文关做得非常到位。停车场很大，还有空调，不用担心热。为江门点赞！”
5月12日，江门幼师一名学生在朋友圈里面发了一段话，表达她的感激之情。她说：“江海区人民医院的医生超级温柔。我没吃饭去接种疫苗，结果有些头晕，一旁的医生听到后就带我去办公室喝葡萄糖水，另外一个医生还给了我一份热腾腾的盒饭。”
6月上旬，在江门市开展大规模核酸检测时，江海区开设30多个固定大规模采样点和若干流动采样点，还让核酸检测采样进厂企工地、进学校、进养老院，医护人员亲自上门为行动不便的残疾人、孤寡老人、特困供养人员等特殊群体进行核酸采样。10日当天，在34度的高温下，医护人员仅用了一天时间，上千名特殊群众就安全有序地完成了核酸检测。
期间，有位市民致电12345表扬江海区礼乐街道核酸检测工作。他说：“整个检测流程非常顺畅，有规划、有秩序，我们对工作人员的安排非常满意。”
给予患者温暖如春的感受
江海区人民医院护理部主任陆艳华说：“将对患者的关爱融入服务细节中，患者一定能够感受到，并会心存感激。”
为让患者住得舒心、安心，江海区人民医院妇产科将原来硬邦邦的床垫、枕头、棉被，逐批更换为新的软硬适中的床上生活用品，病房还贴心提供了微波炉、小冰箱，满足病人生活的需求。考虑到妇产科都是女性患者，各项检查都会暴露隐私，病房特意安装拉帘，保护病人隐私，提升病人的安全感。
就是这样一些小小的举动，温暖着患者的心！
在妇产科顺利分娩出院后，林女士写了一封感谢信，点赞妇产科团队的护理服务。她说：“衷心感谢你们，医德好、医术高，待患者热情、耐心、不怕麻烦，让我们感到温暖……”
提供温馨服务，做好人文医院建设，辖区两家医院还这么做——
江海区人民医院持续推进环境升级改造，对住院大楼外观及病房进行修缮，对停车场进行升级改造；推出各种便民举措，上线微信公众医疗服务平台预约通道，包含预约挂号、自助缴费、查询检验报告等各项功能；启用门诊电子票据试点工作，手机点一点就能轻松拿到电子发票，让数据资料“多跑路”，群众“少跑路”，全面改善群众就医体验。
江海区中西医结合医院进行整体改造升级，更换下水管道、窗户，做墙体扇灰、装天花，配置中式风格诊台、候诊桌椅，增挂就诊标识，候诊处摆放绿色植物，院后停车场硬底化……目前医院窗明几净、温馨美观、焕然一新。
精湛医术就是最大的关爱
医学人文是医疗灵魂所在，医护人员用精湛医术、温情的服务帮助解除患者的病痛，一定程度上对患者就是最大的关爱。要实现这一目标，医护人员必须做到功底扎实、技术过硬。每年，两家医院都会派遣医护人员到总院或上级医院学习，对标最好，向优秀靠拢。
7月初，60岁的王伯耗时14个小时，跨越3000多公里，从吉林不远千里来到江门，只为来找江海区人民医院消化内科主任区卫林做个检查。当区卫林问王伯：“你怎么不在当地找家医院做一下，而选择大老远飞过来呢？”王伯回答道：“没想那么多，女儿说你行，就过来了！”王伯的女儿王女士说，区卫林不仅医术精湛，且有医者仁心，是一位好医生。父亲对他也非常认可，觉得他温柔、专业又细心。
和王伯一样，不辞辛苦，大老远来到江门向区卫林求医的，还有四川、贵州的患者。每每见到这些远道而来的患者，区卫林倍感欣慰。他说，“这是一种鼓励也是动力，我也会继续努力，不辜负患者信任，为更多老百姓服务。”
丰厚人文筑底蕴，凝聚人心促发展
医学是关爱生命的事业，人文关怀贯穿于整个医疗过程始终，医院人文建设永无止境。未来，江海区继续将遵循“以人民为中心”的理念，改善医疗服务，保障医疗安全，提升医疗温度，提高患者及社会对辖区医疗服务的满意度和群众就医获得感。
