为进一步了解退役军人现实诉求，着力解决退役军人身边操心事、烦心事、揪心事，提升退役军人的荣誉感、幸福感、获得感，区退役军人事务局以村级星级示范创建为契机，以仁美社区退役军人服务站为试点，以“我为群众办实事”实践活动为抓手，着力开展“小心愿大希望·圆心愿暖人心”帮扶活动，为辖区退役军人实现“微心愿”，传递温暖与关怀。

　　辖区退役军人李先生，于2003年退役，离异，有3名子女在读，现一家四口租住在保障性住房，家庭靠李先生一人工资生活，家庭压力比较大。他“心愿墙”上写下了“3名子女穿的鞋子都旧了，想给他们换一双鞋，让孩子们高高兴兴上学”的心愿卡片。社区退役军人服务站工作人员了解情况后，立即为李先生的孩子们购置了漂亮的新鞋子和红色读物，收到礼物的孩子们迫不及待地试穿，欢快洋溢的笑容暖化了李先生的心。

　　一张张心愿卡片的实现，有力回应了退役军人对未来生活的美好向往和真切期盼，为区退役军人事务工作点亮了“灯塔”，坚定了信念，照亮了前路。

　　一是标志了区星级服务保障体系的有序推进。今年伊始，区退役军人事务局昂首阔步、大刀阔斧，在区、街道两级100%实现五星级示范创建全覆盖的基础上，主动将星级示范创建延伸至村级。仁美社区退役军人服务站作为星级示范创建点的“排头兵”和“标准化区域品牌”的“试验田”，率先按照综合性、多功能原则，将退役军人服务工作与党群服务站内容融合，架设服务大厅、活动室、阅览室、谈心谈话室、法律服务室、视频会议室及军人文化展陈区等功能齐全、军味十足的服务场地，促进“走访慰问、台账管理、帮扶解困、矛盾化解、宣传教育、彰显荣誉”六项机制落实。此次“小心愿大希望·圆心愿暖人心”活动的有效开展，标志着以仁美社区退役军人服务站为代表的村级星级示范创建工作取得阶段性进展，为全区退役军人工作总体推进翻开了新的一页。

　　二是彰显了区退役军人服务系统的能力自信。退役军人权益保障工作有其特有的刚性和柔性，在以往的工作中，因为条件制约、理念陈旧、业务生疏等原因，更多的是只能被动发挥其刚性，做到坚持原则依法按章办事，但难免被束缚住手脚，对规则之外的人或事关怀和关注不够。通过长期以来的不懈坚持和努力，区退役军人事务系统不断夯实基础、创新模式、深学笃行，推动了区综合服务保障能力不断提升，柔性保障也越来越被重视，但退役军人日益复杂的现实诉求，也对全体退役军人服务人员的思想意识和业务水平提出了更高的要求。此次在基层星级示范创建点开展“小心愿大希望·圆心愿暖人心”活动，以“提出具体问题、给出满意答案”为主题，旨在完成刚性规定动作的同时，拓宽退役军人诉求反馈渠道，着力完成提升退役军人民生质量和幸福指数的柔性附加动作，充分体现了区退役军人事务系统的责任担当和能力自信。

　　三是明示了新时期退役军人工作的目标方向。通过党史学习教育，使区退役军人事务局党组班子更加深刻的认识到，人民群众是党的基础和根本，是党的终极服务对象。在退役军人事务工作中，就体现于不但要注重退役军人群体“急难愁盼”等问题的切身利益维护，还要关心退役军人生活起居等方方面面的切实感受体验。一双鞋子，在常人眼里是平常，但在李先生手里，却是党和政府对退役军人群体沉甸甸的温暖能量传递。越是深入基层，越能更好的探究本质，一双鞋子带来的“小确幸”，是退役军人生活向好向上的信念支撑，是梦想愈清愈明的真实具象，是社会尊崇、权益维护的扩展延伸，也为新时期区退役军人事务工作明示了目标方向。（供稿人：阳如果）