为进一步做好全区退役军人信访稳定工作，着力解决退役军人反映突出的热点、难点问题，区退役军人事务局采取四项措施狠抓落实，全力确保两会期间全区社会大局和谐稳定。

　　一是压实工作责任。根据各级要求和我区退役军人实际，要及时向各街道退役军人服务中心传达各级会议精神和部署两会期间退役军人稳控工作要点，就做好全区退役军人信访稳定工作做出全面安排部署，压实行业、属地的信访稳定工作责任，确保退役军人信访工作有序开展。

　　二是全面摸排底数。将全面摸排和重点摸排相结合，扎实做好摸排工作。结合当前开展的“大走访”和“常态化联系退役军人”等活动，深入了解退役军人亟待解决的各种困难，特别是针对反映集中、矛盾突出、解决困难的各类问题进行重点排查并形成问题台账，对排查出来的问题同步开展政策宣讲和矛盾化解工作，切实做到底数掌握清楚、宣传教育同步、矛盾化解及时。

　　三是全力做好稳控。严格按照“行业主管、属地负责”的原则，将排查出的信访问题特别是重点信访问题落实领导包案制度，进一步细化职责分工，逐人逐案制定化解方案。针对合理合法的信访诉求，及时妥善解决；对于无理诉求，耐心做好政策宣传和思想教育工作。同时，对生活有困难的退役军人，开展真情帮扶和真心关爱，用好用活全省应急救助基金和我区慈善会“解三难”资金，切实解决困难，努力将信访问题化解在基层、消除在萌芽状态。

　　四是强化法治教育。严格依法按政策办事，规范退役军人信访工作程序，畅通信访渠道，认真接待每一个来访退役军人，为来访人员提供热情服务，主动了解退役军人情况，掌握其思想动态情况，加强政策的解释和宣传，做好政策解答和思想疏导工作，落实首办责任，认真办理退役军人反映的诉求，切实维护退役军人各项合法权益。