2020年，江海区实现了创建全国示范型退役军人服务中心（站）和广东省五星级退役军人服务中心（站）两个全覆盖，成效显著，退役军人工作“江海品牌”初步形成。

　　政治引领有高度，凝聚推进高质量发展强大合力

　　江海区高度重视星级示范创建工作，把它列为年度工作重中之重来抓。区党委主要领导多次听取星级示范创建工作汇报并作出重要指示，区委分管领导对创建工作提出总体意见，并将创建工作列入区委退役军人事务工作领导小组会议重要议程进行专题研究。区、街道分别成立星级示范创建工作领导小组，相继出台实施方案、评分细则，压实“区、街道、村（社区）三级一起抓”的主体责任，并将星级示范创建工作纳入全区平安建设考核评价内容，有力推动了星级示范创建工作有序开展。

▲区退役军人服务中心迎接省退役军人服务中心星级示范创建检查

　　制度先行有力度，夯实服务保障体系建设根基

　　星级示范创建是一项全新的工作，宣传发动最重要，因此，通过印发《任务清单》、专题授课、召开工作例会、现场调研交流等方式，深入各街道、各村（居）服务站进行广泛动员，明确各级服务站创建任务，协调解决创建过程中的难点和问题，不断健全和完善各级退役军人服务中心（站）规范化、常态化工作机制。率先建立基层服务站考核制度、工作例会制度、层级调度制度、一人一档资源共享制度等4项工作机制，不断推动星级示范创建工作走深走实，成效明显，江海区服务中心的经验做法在广东省（市、县）退役军人服务中心能力提升培训班上推广。

▲社区（村）级星级示范点创建工作成效显著

　　创建示范有厚度，推进三级示范创建全覆盖

　　主动提高标准，自加压力，区、街道两级服务中心（站）全部按照广东省退役军人服务中心（站）五星级示范标准百分百全覆盖的目标来创建，并首批推出7个村级服务站开展示范创建，把星级示范创建延伸至村级，实现区、街道、村（居）三级同步创建。创建过程中，采取“以奖代补”方式，对各街道、7个村（社区）星级示范创建工作给予资金支持，充分调动创建工作积极性。先后印发了《工作方案》和《考核指标》，统一全区台账管理，指导街道、村级服务站建好站、建强站。区服务中心建成高标准的办事大厅和荣誉室，“军味”突出。

▲珠海市金湾社区一行参观我区江南街道退役军人服务站

　　三个街道按照“一街一品牌”“一站一特色”，有独立办公场所、建设规范、服务优质的高标准来打造，不断推动我区服务体系“从有到优”“从有形覆盖到有效覆盖”的华丽转变。

　　服务多元有温度，退役军人关爱关怀“星”味浓

　　严格对标广东省《考核细则》，坚持规定动作不走样，自选动作有特色的思路，推动各级服务中心（站）不断迈向“五星”之路。一是在全区创建“星火”老兵志愿先锋队，多批退役军人志愿者分别参与疫情防控、城市创文等志愿活动，真正发挥退役军人示范带动作用。二是创建退役士兵返乡“一站式”服务机制，真正实现了“让信息多跑路，让退役军人少跑腿”。三是讲好退役军人故事。在学习强国等各类的宣传平台上发布新闻信息220次，共，大力宣传工作动态、工作成果和典型事迹，大力营造了退役军人建功新时代的浓厚氛围。四是全方位开展帮扶解困。在全省全市率先开展解决基层联络员交通出行难问题的试点工作，真正打通服务保障退役军人“最后一公里”。全面完善法律服务体系，在全区深入开展律师驻点接访、送法进基层、送法进军营、司法求助等系列活动，共受理法律咨询70多人次，成功办理江海区首例退役军人司法救助个案，获得老兵赠送“情系老兵、为民解困”锦旗。

▲响应号召，闪耀在创文一线的最美“橄榄绿”

　　接下来，江海区退役军人事务局将深入贯彻本次会议精神，按照“星级引路、示范带动、突出重点、全面推进”的工作思路，开展“1+1+4+6”星级创建2年行动计划，即以建强1个主阵地、构建1个“服务圈”为目标，突出机构建设、场所建设等“4项建设”，完善走访慰问、台账管理等 “6项机制”，努力实现全区66个退役军人服务中心（站）星级示范全覆盖，促进全区退役军人服务保障工作上水平、上台阶。

（供稿人： 彭秋焕）