江海区退役军人事务局自开局以来，把做好退役军人服务保障工作作为重要政治责任，以“五用心”工作方法推动我区退役军人事务工作展现新作为、取得新成效、呈现新亮点。

 建设服务体系，用心提供优质服务。江海区“五有标准”建成“两站一中心”，区退役军人服务中心、3个街道退役军人服务站、62个村(社区)退役军人服务站均挂牌成立，实现退役军人服务体系建设全覆盖。坚持示范引领，用心打造街道、村（社区）两级示范点。其中，江南街道退役军人服务站的规范化建设得到市局的通报表扬，外海街道直冲村坚持党建领航，“三军”推进退役军人服务管理工作成效显著，在全市及我区退役军人服务保障体系建设中起示范引领作用，被列为江门市创建全国双拥模范城工作示范点，其先进经验在江门日报“七一”党建特刊专栏专门刊登，在全市推广。

 重视权益维护，用心解答来访诉求。在化解信访问题中，注重畅通信访渠道，建立信访工作机制，从严从细从实做好部分退役军人利益群体问题专项矛盾化解工作，成立退役军人利益诉求问题专项治理工作专班，切实维护我区社会大局持续稳定。近日，我局成功化解一起长达17年的退役军人信访积案，获赠退役军人送来的表扬信及题为“蓝色港湾，人民公仆”的锦旗；机关干部以“娘家人”情怀真诚服务退役军人获赞誉，市民拨打12345政府热线表扬其工作态度。

 打好工作基础，用心提升服务水平。我区退役军人事务局夯实工作基础，进一步提升退役军人服务水平。扎实推进悬挂光荣牌工作，成立工作专班，印发实施方案，组织相关工作人员参加动员部署和学习培训会。每村（社区）组成若干个行动小组负责“包干”若干个悬挂对象，清单式逐一上门挂牌，实现“党员干部送牌上门，工作人员挂牌上墙”的目标，确保应挂尽挂，将荣誉“全”部送到烈属、军属和退役军人等家庭，营造了“一人参军、全家光荣”的良好氛围。目前，全区悬挂光荣牌工作已圆满完成。我局创造了“启动仪式和上门挂牌两个全覆盖，充分体现仪式感”的工作办法，得到市、省、国家退役军人事务部门的肯定，工作经验信息分别在国家、省、市三级退役军人事务部门权威媒体展示。

 培塑尊崇导向，用心营造浓厚氛围。以构建和谐江海和以增强军政军民团结为目标，开展系列宣传活动，如评选“优秀退役军人”、召开“最美退役军人”宣讲报告会、对“最美退役军人”进行表彰通报等。与区委宣传部联合利用报刊、互联网、各类自媒体宣传报道江海区“最美退役军人”，展现退役军人风采，营造浓厚的双拥氛围，努力挖掘身边退役军人中的英雄，弘扬社会正能量，助推退役军人事务工作健康发展；加强信息宣传，将退役军人事务局挂牌成立以来开展的各项重点工作、特色亮点、经验做法、基层风采以简报形式进行宣传，向全区广大人民群众展示汇报我区退役军人系统的工作成果。通过形式多样的宣传举措，在全社会形成尊崇军人的良好氛围，营造立足岗位作贡献、建功立业新时代的时代风尚。

 构筑服务网络，用心拓宽双拥渠道。积极发动社会力量参与拥军优抚工作。率先在全省首推“军银合作”服务，先后与工商银行、农业银行签订拥军服务合作协议，在全省首发工商银行“拥军优抚银行卡”，为军人军属、退役军人和其他优抚对象提供优先、优质、优惠的金融服务。率先在全市建立军人军属司法救助协作机制，成为江门市首个出台军人军属司法救助文件的地区，为军人军属提供优质高效便捷的法律援助服务，其经验在全市推广借鉴。在全市率先实现法律拥军全覆盖，与区法院、检察院、公安分局、司法局签订法律拥军合作协议。在区法院建立“涉军涉诉权益维护工作室”，区司法局和各街道、村（社区）建立“退役军人法律援助站”、“老兵调解室”，依法维护退役军人的合法权益，为军人军属提供全方位的法律援助服务。下一步，我局将继续探索新时代社会化拥军优抚工作的新模式、新路子，构筑服务网络，拓宽双拥渠道，发动更多社会力量，在更多领域开展社会化拥军优抚工作，构建社会化拥军大格局，形成“让军人成为全社会尊崇的职业”的鲜明社会价值导向，营造全社会共同关心的双拥服务良好氛围。