一面承载着千里谢意的锦旗跨越山河，再送达江门市江海区法律援助处，“公理之下正义不朽”八个大字格外亮眼。这是今年收到的第4面锦旗，或亲手呈递，或快递飞驰，每一面都是江海法援人用专业与温情书写“法治为民”的生动注脚，更是群众对法治江海最质朴的点赞。

　　  一、服务筑基，三维赋能，筑牢维权屏障

　　  江海法援以“三维赋能”筑牢服务保障，让群众维权更有力量。精准识别扩面，服务对象从老年人、妇女儿童等传统群体，延伸覆盖至外卖小哥、网约车司机等新业态劳动者，织密权益保障网络；专业支撑提质，组建专项服务团队，针对劳动争议、工伤赔偿、劳动报酬追索等高频纠纷，深化类案研究，“一案一策”精准匹配律师，确保群众诉求直达、权益速达；智慧服务增效，升级“一次办好”服务，推行“容缺受理+告知承诺制”，贯通“云受理—市域通办—线上追踪”全链通道，真正兑现“数据多跑路，群众少跑腿”。

　　  今年4月，历经多年信访的刘某终卸下重担。刘某曾300余次热线投诉、反复信访甚至赴省上访，问题悬而未决。网申法援后，江海区法援处为其指派资深律师承办，并全程跟进案情、及时疏导答疑。法院最终作出支持刘某诉求的判决，刘某专程从浙江赶来，送上“法律援助 情暖人心”锦旗，紧紧握住工作人员的手“是你们的专业和高效，帮我找回了迟到的公正！”

　　  二、温情架桥，三重守护，传递司法温度

　　  江海法援将“共情服务”融入全流程，让冰冷条文化作暖心守护。沟通零距离，对情绪激动者先倾听再释法，用方言俗语解读法律，化解心墙；细节显担当，为聋哑人配翻译、为老年人备大字号文书，为特困者协调救助，传递尊重与温暖；案结情延续，结案后暖心回访，跟踪受援人生活现状、判决执行情况，提供后续咨询或帮扶，巩固成果防反弹。

　　  今年5月，毕业生小刘遭遇首份工作欠薪并被无故解雇，身处异乡、经济窘迫的她找到法援处。江海区法援处启动快速响应程序，当日受理次日指派，两个月仲裁维权成功。小刘特意从河北寄来锦旗，“公理之下正义不朽”道出了她对法治温度最深的感触。

　　  三、实效立碑，三组数据，诠释为民初心

　　  江海法援以“解决问题”为工作标尺，让群众口碑成为最美丰碑。今年以来，受理案件300多件，挽回经济损失超100万元，实现服务“零投诉”、满意“百分百”。从农民工讨薪成功时的哽咽，到残疾人维权后的舒展笑颜；从远方寄来的深情感谢信，到街坊邻里口口相传的“法援靠谱”……印证着法援既是法律“执行者”，更是群众利益“守护者”。每一面锦旗背后，都是法援人践行“决不让困难群众在法律面前无助”誓言的温暖见证。

　　  锦旗映初心，责任重于山。江海法援将继续以专业筑牢防线、以温情拉近距离、以实效赢得信任，用公平正义守护万家灯火，绘就法治江海最温暖、最坚实的民生底色。