“真是太感谢你们了，经过全心全意调解，为我们解决了难题，这么快就拿到了经济补偿金，”近日，当事人陈某的妻子彭某兰将一面印有“全心全意为人民，勇做百姓保护神”锦旗送到外海司法所负责人手中，向调解人员鞠躬道谢。

    2022年3月1日下午，江门某家具公司身患高血压的陈某上班期间突然口吐白沫，全身抽搐，不省人事，随后被送到江门市中心医院抢救治疗，诊断为脑干出血。经全力抢救，度过危险期的陈某被诊断为植物人。

    3月23日，陈某的妻子等家属来到公司索取赔偿。家属认为，陈某在工作时间、工作场所内昏迷后成为植物人，要求公司充分考虑其上有年迈父亲，下有两名未成年子女的家庭实际，参照工伤标准或按每月13000元工资赔偿至60岁，合计320多万元。公司方则认为陈某成为植物人是患高血压所致，公司并无过错，不同意承担赔偿责任，仅同意从人道主义立场支付家属帮扶款20万元。

    由于家属提出赔偿金额过高，双方分歧过大，外海司法所在多次协商难以取得实质性突破的情况下，及时安排外海信访超市的驻场律师黄芸和家属见面，正确引导家属合理表达利益诉求，理性维权。经过多次释法，家属主动降低诉求，但公司方表示仍难接受，调解工作一时陷入僵局。

    在困难面前，外海司法所及时理清思路，迅速找准症结，准确抓住双方的主要矛盾，一方面耐心细致地为双方分析本案矛盾焦点；另一方面采取换位思考调解法，分别做思想工作，积极引导双方当事人站在对方的角度和立场，理性分析问题，互谅互让。同时，外海司法所及时联合江海区人社局、外海综治办和高新派出所等部门多次组织双方进行协调，建议公司综合考虑陈某因病无法继续上班，以及需要承担解除劳动合同、员工非因工疾病待遇等法律后果的实际，依法妥善处置该纠纷。经调解人员持之以恒的说事评理，双方最终作出让步，达成协议。

    近年来，江海区司法局一直秉持自愿、平等、公平的调解原则，紧密结合调解理论与生活实践，贯彻落实“枫桥经验”，全力调处化解每一宗矛盾纠纷，为维护辖区平安稳定主动履行司法行政职责，获得了群众的一致好评。