2019年9月3日，省高院公布全省法院诉讼服务质效评估综合得分情况，江海区人民法院以51.75分的成绩在全省161家法院跃居榜首。

　　为构建一站式多元解纷机制、一站式诉讼服务体系，全面推进现代化诉讼服务体系建设，最高人民法院诉讼服务指导中心信息平台近期上线，实现诉讼服务指导中心质效评估体系对各级法院的诉讼服务中心建设情况动态、即时、量化监测，不定期开展诉讼服务质效评估。

　　江海区人民法院立案庭在获评全省诉讼服务示范窗口以来，围绕制度建设、设施保障、管理服务、便民利民等几个方面着手，持续推进现代化诉讼服务中心不断升级完善。

　　一是逐步构建现代化诉讼服务体系。针对多元化解、诉讼服务、分调裁审、审判辅助、涉诉信访等五个方面的工作，先后出台《诉讼服务中心建设方案》《最多跑一次实施方案》《深化现代化诉讼服务中心建设实施方案》等诉讼服务规章制度36个，对窗口服务、诉前调解、集约送达、保全、鉴定等各个环节进行规范，逐步构建起科学、全面、系统的诉讼服务规章制度体系。

　　二是大力推行诉前调解。成立专门的调解团队，对各类民事案件，除法律规定不能调解、不宜调解的以外，在登记立案前，引导当事人选择诉前调解。集结多元调解力量，与保险协会、交警、工会、侨联进行对接，先后设立交通事故、劳动争议、涉侨纠纷诉调对接中心，与妇联、市场监管局等部门建立常态化沟通机制，提高调解质效。今年以来诉前调解成功率达33.35%。

　　三是推动诉讼服务集约化、社会化。将分散在各个部门、各个环节，影响诉讼进程和审判效率的扫描、送达、保全、鉴定等辅助性、事务性工作集中到诉讼服务中心，让法官专心办好案。挂牌成立“江海区法援处驻人民法院工作站”，设立心理咨询点、江门市首家诉讼与公证协作中心，推出邮政驻点服务、保全保险驻点服务等社会化服务，不断推行一站式、全方位诉讼服务。

　　四是积极拓宽网上立案的应用渠道。开通微信公众号网上立案和缴纳诉讼费功能。目前，江海区人民法院对已开庭的首次执行案件、行政诉讼和非诉审查案件、民事纠纷等案件，坚持做到符合网上立案的全部网上立案。网上立案申请审查通过后，当事人可以选择邮寄纸质材料，实现足不出户完成立案手续。

　　下一步，江海区人民法院表示将进一步增强政治意识、服务意识，以新理念新思路新方式，对标现代化诉讼服务体系建设标准和规范，努力将新时代司法为民工作提高到新水平，通过更便捷、高效的诉讼服务让人民群众取得更多的获得感。