2024年,江门市江海区市场监督管理局进一步畅通投诉举报渠道,认真开展投诉举报处理工作,现将2024年投诉举报统计分析报告如下:
一、投诉情况分析
2024年,江海区局共受理投诉事项4477件,其中商品类投诉3097件,服务类投诉1380件。
(一)商品类投诉
从商品投诉种类来看,热点投诉商品主要有:食品1163件,五金交电478件,交通工具376件。
(二)服务类投诉
从服务类投诉来看,热点主要有:文化娱乐和体育服务347件,餐饮和住宿服务332件,美容美发和洗浴服务190件。
二、举报情况分析
2024年,我局共受理举报事项1645件,其中热点举报为食品安全违法行为417件,不正当竞争行为199件,广告违法行为123件。
三、投诉举报渠道
(一)投诉举报电话:0750-12315;
(二)投诉举报网站:全国12315平台(网址:www.12315.cn);
(三)投诉举报微信公众号(小程序):通过“12315微信公众号”、“12315微信小程序”或“12315支付宝小程序”进行投诉举报;
(四)来信来访投诉举报地址:江门市江海区江海二路瑞华苑25号江门市江海区市场监督管理局