关于江海区劳动者维权站运营合作项目征集公告
为健全江海区劳动权益保障服务体系，防范化解劳动关系领域风险，构建和谐稳定的辖区劳动关系。江海区人力资源和社会保障局计划在外海街道打造一个基层劳动者维权服务阵地，现就劳动者维权站运营管理面向社会公开征集合作机构。现将有关需求公告如下，欢迎符合条件的单位前来参加报名。
一、项目名称
江海区劳动者维权站运营合作项目
二、项目概况
通过政府主导、社会化运营的服务模式，依托街道现有场地引入社会资源，建成劳动者维权服务站点，有效推进劳动维权咨询、劳资纠纷调解、普法宣传、用工风险排查等工作，防范化解群体性劳资纠纷，持续提升辖区劳动关系精细化治理效能。
三、项目实施地点、服务期限
实施地点：江门市江海区外海街道中东村。
服务期限：该劳动者维权站合作期限为三年，期满后根据运营效果和工作需要，可协商续期。
四、服务内容
（一）维权咨询指导服务
为辖区企业职工、新就业形态劳动者、灵活就业人员等提供免费线下咨询服务，涵盖劳动合同签订、工资支付、社保缴纳、工伤认定、加班薪酬、带薪休假、离职补偿、劳动仲裁流程等高频维权问题，精准解答政策疑问，指导劳动者规范收集证据、合法维权。同时为小微企业提供用工合规指导，规避用工风险。
（二）基层劳资纠纷调解
协助劳动监察大队处理辖区小额、简易劳资纠纷，开展前置调解、现场调解、上门调解，重点化解工资拖欠、经济补偿、劳务争议、用工摩擦等一般性劳资矛盾。建立纠纷台账，记录纠纷起因、处置过程、处理结果，实现纠纷闭环处置。对调解无果、复杂疑难纠纷，及时梳理资料、对接区人社局仲裁、监察部门移送处置，避免矛盾激化。
（三）普法宣传教育服务
常态化开展《中华人民共和国劳动合同法》《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》《保障农民工工资支付条例》等法律法规宣传。通过线下讲座、海报张贴、手册发放、案例宣讲、企业走访宣讲等多种形式，走进企业、社区、园区、工地，普及劳动维权知识，提升企业合规用工意识和劳动者依法维权能力。针对新就业形态劳动者、农民工等重点群体开展专项普法活动。
（四）劳资风险排查预警
配合街道、人社部门开展辖区企业用工风险常态化排查，重点排查小微企业、建筑工地、餐饮物流、新业态企业的工资支付、劳动合同管理、社保缴纳等风险隐患，建立风险台账，及时上报苗头性、倾向性劳资问题，提前介入疏导化解，从源头防范劳资纠纷和群体性事件。
（五）便民对接延伸服务
协助劳动者整理仲裁、投诉材料，引导劳动者规范办理劳动监察投诉、仲裁申请、法律援助对接等业务；联动工会、司法、街道等部门，整合法律服务资源，为困难劳动者提供法律援助对接服务，打通维权服务“最后一公里”。协助区人社局开展“启航无忧”行动，提供“劳动维权+社保办理+就业帮扶”“1311”一站式服务，帮助失业人员快速再就业。
五、双方职责
（一）项目征集人职责
1. 负责统筹推进全区劳动者维权站建设工作，制定建设标准、运营规范、服务清单等。
2. 负责对第三方运营机构的日常服务、纠纷化解、台账管理、普法宣传等工作进行常态化监督、业务指导，定期开展服务质量抽查。
（二）合作机构职责
1. 按照区人社局建设标准，自主完成场地装修、功能布局、标识挂牌、办公设备、服务设施采购布置，打造服务阵地。
2. 自主组建专业化运营团队，配备专业过硬的工作人员，保障站点常态化运营。
3. 严格按照服务清单开展劳动维权咨询、劳资纠纷调解、法律法规宣传、用工指导、风险排查、职业指导、职业介绍等各项服务工作。
4. 建立健全站点内部管理制度、服务规范，落实安全生产、隐私保护等工作要求。
5. 配合人社局、外海街道办开展监督检查、考核评估、专项整治等工作，按时报送运营数据、工作总结及各类台账资料。
6. 负责站点日常运维、设备维护、物料更新、环境保洁等工作，保障站点长效稳定运营。
六、本项目为资格标，不设报价。
七、报名所需材料（包含但不限于以下资料）
1.企业法人营业执照；
2.公司简介；
3.与本项目类似的其它项目的业绩或服务情况等；
4.针对本项目的需求制定详细的服务方案。
以上资料（一式三份）进行密封装袋，并在外加盖骑缝公章，否则视为无效。
八、确定议价供应商
本项目由我单位评价小组按照评分标准（详见附件1）对应征文件进行评价和比较，计算综合得分从高至低依次排序名次，优先选择排名第一的为合作机构；若只有1家应征机构报名，则对该应征机构进行资格性和符合性审查。评价结果和合作机构将在江门市江海区人力资源和社会保障局网站上公示，经公示无异议后予以确定。
九、报名时间、地点、联系方式
1.报名及提交材料截止时间：2026年9月3日。
2.地点：江门市江海区人力资源和社会保障局五楼505室。
3.联系人及联系电话：司徒先生，0750-3815952。
十、本采购公告未尽事宜的由我局进行解释
附件：合作机构评分标准
江门市江海区人力资源和社会保障局
2026年8月27日
