“贞姨，我们又来看您了啦。”今年端午期间，江南街道社会工作服务站副站长林凤婵和同事小铃像往常一样，上门看望70岁独居老人贞姨。一开门，贞姨就笑不拢嘴，主动拉起她们的手，坐在沙发上聊起了家常。这样温馨幸福的场景，对于林凤婵来说，已经延续了4年。
“我想体验不同的人生，做有意义的事。”2019年，年近40岁的林凤婵毅然放弃自己的事业，加入社工这个行业。当时，广东省开展社工“双百计划”第二批公开招聘，林凤婵通过公招考试，成为江南街道社会工作服务站的一员。
从2017年起，广东社工“双百计划”分两批在全省建设407个镇（街）社工服务站，2019年正式落地江海。在区民政局的支持下，3个街道社会工作与志愿服务协会相继成立，江南街道社会工作与志愿服务协会率先成立党支部，通过“党建+志愿服务”，带动更多党员骨干参与村（社区）治理。2020年11月，“双百计划”升级为“广东兜底民生服务社会工作双百工程”。
4年来，林凤婵见证着江海“双百工程”实现社会工作服务站（点）100%覆盖、困难群众和特殊群体社会工作服务100%覆盖。如今，江南街道社会工作与志愿服务协会会员员也最初的从36人发展到42人，同时培育 了92名志愿者。通过“五社联动”机制，为社区困难群众和特殊群体提供便民服务活动，如：义剪、义修、惠民利民政策宣传、健康知识宣讲、情绪疏导、家居微改造等志愿活动。
作为社工站副站长，林凤婵在区民政局和江南街道办事处的指导下，制定了“物质+服务”兜底民生服务机制，完善“一人一档”服务。“在入户走访过程中，社工会了解服务对象的家庭、生活起居、身心健康等情况，及时记录，建档造册，为后续资源链接、精准服务等提供材料，并定期上门走访，动态更新对象的档案，切实解决他们的困难。”
在4年的时间里，林凤婵对接的特困人员、低保、困境儿童、残疾人、低保边缘等对象超过100人，开展个案服务5个。她说：“社会救助对象大多数是老弱病残群体，他们在社会生活容易被标签化。但是从事了这份工作，我发现每个人都有自己的优势，我们做的就是挖掘他们的潜能，帮助他们重拾信心，融入社会。”
在一次家庭走访调研中，林凤婵发现单亲家庭小薇（化名），丈夫因病离世，孩子患有自闭症，加上家人的不理解，她性格变得孤僻内向，不愿意与外界沟通。在处理这类情况时，林凤婵加强与小薇的沟通，建立信任关系，了解到她擅长剪头发。于是，在每次社区志愿者服务中，林凤婵都会邀请她参加义剪活动，鼓励她融入社区，建立自信。最后，小薇再次就业，退出了低保，还成为一名志愿者骨干。孩子在林凤婵和社会各界资源的帮助下，成功入读了特殊学校，学会生活自理。
“通过这个案例，我觉得很有成就感和满足感，虽然我们的工作不会一下子给社会带来很大的改变，但通过我们的陪伴和春风化雨，看到服务对象拥有一个新的开始，就很满足，这实际上生命对另一个生命的影响。”林凤婵说。
通过自身努力和群众的支持，林凤婵被评为2020-2021年度“双百计划”优秀副站长，2021年，其负责的个案《阳光下重绽光芒——困境母亲焕新生》被评选为江门市社会工作协会社会工作服务优秀案例三等奖。
社工的一天：
8:30：社工站（点）工作例会。
9:00——11:15：到困难群众和特殊群体的家中走访，了解他们的生活的近况、需求和问题。与他们建立信任关系，耐心倾听他们的心声，帮助他们解决实际问题。如：生活、心理和社交等，社工们会根据不同的情况，提供不同的帮助和支持，如提供情绪疏导，关系调适、能力建设等。
11:30-12:00：整理落户资料，填写走访记录表，与落户同事交流走访情况，如有特殊情况，及时向站长汇报情况，及于相关部门对接解决落实问题。
12:00—14:30：午间休息，开展自学，例如阅读相关专业书籍、参加双百大讲堂线上培训课程等。
14:30——17:00：
1、开展个案服务，社工们会关注个案对象的近况，按服务计划开展相关的服务，如有特殊情况，按实际进行调整计划。
2、社工与其他相关机构合作，例如教育机构、社会福利机构、养老服务站和康园中心等等，为弱势群体提供更好的服务。
3、开展社区活动，例如义工活动、座谈会等等，与社区居民和弱势群体展开互动，通过活动，了解他们的需求和想法，为他们提供更好的服务。
17:00—17:30：整理一天的工作文书记录，安排明天工作计划。
