江海区开展校外培训诚信经营 

 学生家长“平安消费”专项治理行动

为打造诚实可信的营商环境，遏制校外培训机构过高收费和过度逐利行为，努力预防“退费难”“卷钱跑路”等问题，有效解决学生家长合理退费诉求，坚决防治无资格资质、无质量保证、无安全保障的学科类隐形变异培训，自5月下旬开始，江海区教育局联合区市监局（消委会）等相关职能部门，对辖区内的非学科类培训机构开展校外培训诚信经营、学生家长“平安消费”专项治理行动，切实维护让人民群众放心、安心、舒心的校外培训消费环境。

本次专项行动聚焦六项重点任务，坚持校外培训公益属性，强化校外培训预收费资金监管，加强校外培训机构安全排查，防范学科隐形变异培训。检查组通过查察现场、查看证照、查阅收费合同和查验登陆电脑收费系统等，对培训机构的经营行为、消防安全等方面进行全范围检查，发现部分机构存在收费账户与营业执照名称不一致、与学员签订的合同里没明确付款方式、用个人账户（微信、支付宝）收取培训费用、宣传单张有涉嫌违规字眼和灭火器未设月检卡等问题。检查人员现场对受检机构提出整改要求及指导意见，并责令相关机构限期整改，切实维护广大学生家长的权益。江海区教育局加快校外培训消费纠纷化解工作，积极解决培训收费退费等投诉问题，主动联系涉事双方了解情况，安排工作人员上门调查，做好思想疏导，努力化解矛盾，千方百计为事主挽回损失。截至7月下旬，区教育局已成功调解8宗因退费、收费问题引发的投诉或纠纷，及时化解了双方的矛盾，为8名事主挽回经济损失约16000元。

除了专项行动外，江海区教育局还强化对培训机构日常经营行为的监管，进一步摸清辖区培训机构的总数和类型，每周都安排工作人员对校外培训机构进行常规检查，排查区内校外教育培训经营状况出现困难的机构，为培训机构做好服务和应对风险矛盾。加强对校外培训机构的课程、师资、收费、财务、会计等方面的监管，重点检查是否存在拖欠物业租金或员工工资、是否出现投诉激增、是否低于成本销售、是否存在财务风险的情况，及时发现问题隐患，及早稳妥化解处置。截至目前，江海区已开展联合相关部门开展检查行动10次，开展常态化执法检查25批次，共检查校外培训机构（托管机构）114家次，发出整改通知71份。

后续，江海区教育局将会继续加强对校外教育培训机构的监管，进一步规范校外教育培训市场经营秩序，营造健康安全的消费环境，用实际行动切实维护广大家长和学生的合法权益。